航空出行核心需求与偏好市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行核心需求的市场调研，旨在更好地了解您的出行习惯与偏好，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您乘坐飞机的主要出行目的是？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务口碑

航程时长与直飞/中转

常旅客计划（里程/积分）

Q4:您通常通过哪些渠道了解或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司差旅部门

比价搜索引擎

其他

Q5:在舱位选择上，您最常购买的是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q6:请对“机票价格的透明度（如是否清晰展示总价、含税、行李额等）”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:对于航班延误，您最不能接受的是哪种情况？

长时间延误且信息更新不及时

因航空公司原因（非天气、管制）导致的延误

延误后食宿、改签等安排混乱

短时间频繁变更起飞时间

Q8:在机场，您最看重哪些地面服务体验？（可多选）

值机/托运效率与便捷性（自助/人工）

安检速度与秩序

贵宾休息室环境与服务

机场商业与餐饮设施

清晰的引导标识与信息提示

其他

Q9:您认为机上餐食的质量对您的飞行体验影响大吗？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，但非决定性

影响不大，能接受即可

完全不关注

Q10:您最希望机上娱乐系统提供哪些内容？（可多选）

最新电影/剧集

音乐/播客

游戏

航班实时地图/信息

目的地旅游指南

无需娱乐，更希望安静休息

Q11:对于机上Wi-Fi服务，您的态度是？

非常重要，愿意为此付费

比较重要，视价格决定是否使用

可有可无，主要用于打发时间

不需要，希望飞行期间保持离线

Q12:请对“座椅的舒适度（包括间距、宽度、可调节角度等）”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q13:您认为航空公司的常旅客计划（里程/积分）在哪些方面最吸引您？（可多选）

兑换免费机票

升舱机会

机场贵宾厅使用权

优先值机/登机/行李

合作商户消费积分

不吸引我

Q14:在出行全过程中，您最希望获得哪类个性化服务或信息推送？

目的地天气、交通、酒店信息

基于偏好的餐食提前选择

延误时的替代行程方案

机场内商铺优惠券

不需要个性化推送

Q15:除上述问题外，您对航空公司还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您未来是否愿意尝试“绿色飞行”（如支持可持续航空燃料、碳抵消计划等）？

非常愿意，并愿意支付少量溢价

比较愿意，但价格需与普通航班持平

不太愿意，对环保效果存疑

完全不愿意

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您通常与谁一同乘机出行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带孩子/老人）

同事/朋友

其他

航空出行核心需求与偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客核心需求与偏好的市场调研解决方案。帮助您分析出行习惯、评估服务优先级、洞察消费决策，适合航空公司、在线旅行平台及机场管理机构优化产品与服务。

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