航空品牌认知与核心需求调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空品牌认知与旅客核心需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

留学/工作

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班准点率

航班时刻/航线覆盖

机上服务（餐食、娱乐）

空乘人员服务态度

座椅舒适度与空间

常旅客计划（里程累积）

品牌声誉与安全记录

购票与值机便捷性

行李托运政策

Q4:当您看到或听到“品牌声誉与安全”时，脑海中首先浮现的国内航空公司品牌是？

中国国际航空（国航）

中国东方航空（东航）

中国南方航空（南航）

海南航空

厦门航空

其他

没有特定品牌

Q5:当您看到或听到“优质机上服务”时，脑海中首先浮现的国内航空公司品牌是？

中国国际航空（国航）

中国东方航空（东航）

中国南方航空（南航）

海南航空

厦门航空

其他

没有特定品牌

Q6:当您看到或听到“高性价比”时，脑海中首先浮现的国内航空公司品牌是？

中国国际航空（国航）

中国东方航空（东航）

中国南方航空（南航）

海南航空

厦门航空

春秋航空

其他

没有特定品牌

Q7:综合考虑价格、服务、安全等因素，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:请对您最常乘坐的航空公司的“航班准点表现”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常乘坐的航空公司的“购票与值机流程便捷性”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常乘坐的航空公司的“客舱环境与座椅舒适度”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最常乘坐的航空公司的“空乘人员服务态度与专业性”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解或接触到航空公司的品牌信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、微信、小红书）

电视/平面广告

朋友/家人推荐

机场广告/体验

新闻媒体报道

Q13:您认为目前国内航空公司在服务上最需要改进的方面是？

提升航班准点率

降低机票价格/增加透明度

改善机上餐食质量

增加座椅间距/提升舒适度

优化行李托运服务与赔偿

提升客服响应效率

创新常旅客奖励计划

其他

Q14:除上述选项外，您对航空公司还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的飞行频率？

显著增加

略有增加

维持不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者

退休人员

其他

航空品牌认知与核心需求调查

介绍

本模板旨在提供航空品牌认知与旅客核心需求的标准化调研方案。帮助您评估品牌形象、分析服务偏好、收集改进建议，适合航空公司、市场研究机构和旅游平台进行精准的市场分析与策略制定。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空品牌认知与核心需求调查

相关推荐