航空核心需求与价格敏感度调查

航空核心需求与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行核心需求与价格敏感度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务/公务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，以下哪些是您最优先考虑的核心需求？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班准点率/可靠性

飞行安全记录

出发/到达时间是否合适

航空公司的品牌与服务口碑

机上座位舒适度与空间

机上餐饮与娱乐服务

常旅客计划（里程/积分）

值机与行李托运的便捷性

退改签政策的灵活性

Q4:假设您计划一次3小时的国内经济舱旅行，在以下服务组合中，您最倾向于选择哪一种？

最低价格，无免费托运行李，无餐食，严格退改签政策

中等价格，含20公斤托运行李，提供简单餐食，中等退改签政策

较高价格，含30公斤托运行李，优质餐食及娱乐，灵活退改签政策

Q5:当机票价格上涨时，您对以下因素的敏感度如何？请用1-5分表示（1=完全不敏感，价格涨也会买；5=非常敏感，价格涨就放弃）【对航班准点率的敏感度】

分数

标签

Q6:当机票价格上涨时，您对以下因素的敏感度如何？请用1-5分表示（1=完全不敏感，价格涨也会买；5=非常敏感，价格涨就放弃）【对航空公司品牌/服务的敏感度】

分数

标签

Q7:当机票价格上涨时，您对以下因素的敏感度如何？请用1-5分表示（1=完全不敏感，价格涨也会买；5=非常敏感，价格涨就放弃）【对机上座位舒适度的敏感度】

分数

标签

Q8:对于国际长途航班（如8小时以上），您愿意为以下哪项服务支付明显更高的费用？

更宽敞的座位或额外腿部空间

更优质、丰富的机上餐食与酒水

更先进的机上娱乐系统与Wi-Fi

更灵活的退改签与行李政策

以上都不愿意，只选最便宜的机票

Q9:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:哪些促销或定价方式最能吸引您购买机票？（可多选）

提前预订折扣（如提前30天）

最后一刻特价票

会员日/品牌日专属优惠

捆绑优惠（如机票+酒店套餐）

多人同行优惠

特定时段优惠（如早班机、红眼航班）

直接的价格明示与比价方便

Q11:如果一家航空公司提供了您最看重的时间段和准点率，但其票价比最便宜的竞争对手高10%，您会如何选择？

仍然选择这家航空公司

选择最便宜的竞争对手

视具体差价金额而定（例如，高50元可以接受，高500元则不行）

Q12:您如何看待航空公司的“基础经济舱”（价格最低，但限制最多，如不能选座、最后登机、不可退改）？

非常欢迎，只要价格足够低

可以考虑，取决于具体的行程和限制

不太喜欢，限制太多影响体验

完全不会考虑

Q13:除了价格，请描述一个让您觉得“这趟航班票价物超所值”的具体服务或体验。

填空1

Q14:您通常通过什么渠道了解和购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门预订

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的个人税前年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-30万元人民币

30-50万元人民币

50万元人民币以上

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