航空核心需求广告效果调查

航空核心需求广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空服务广告效果的市场调研。本问卷旨在了解您对航空服务核心需求的认知，以及相关广告对您的影响。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的传播策略。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在选择航空公司时，以下哪些是您最核心的考量因素？（最多选3项）

机票价格

航班准点率与可靠性

飞行安全记录

座位舒适度与空间

机上餐食与饮品

空乘服务态度

常旅客里程累积与兑换

航线网络与航班时刻

值机与行李托运便捷性

机上娱乐系统

Q3:您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息或广告？（请选择最主要的一项）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎广告

视频网站（如爱奇艺、腾讯视频）贴片广告

户外广告（如机场、地铁站广告牌）

旅行预订平台（如携程、飞猪）

朋友或家人推荐

航空公司官网或官方App

电视广告

Q4:整体而言，您对过去一年内看到的航空公司广告的印象深刻程度如何？（0分表示毫无印象，10分表示印象极其深刻）

选项1

Q5:回想一个您最近印象较深的航空公司广告，它主要传递的核心信息是？

突出低价促销

强调飞行安全与专业

展示舒适的客舱环境与服务

宣传新的航线或目的地

塑造高端、尊贵的品牌形象

体现温情、关怀的人文故事

没有印象深刻的广告

Q6:您认为目前的航空公司广告在‘准确传达航班准点、安全可靠’这一核心需求上的表现如何？

分数

标签

Q7:您认为目前的航空公司广告在‘有效传达座位舒适、旅途惬意’这一核心需求上的表现如何？

分数

标签

Q8:当您看到一则强调“极致安全”的航空广告后，您对该航空公司的信任度会提升吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

反而会有所怀疑

Q9:当您看到一则展示“奢华客舱服务”的航空广告后，您会认为其机票价格可能？

非常昂贵，不考虑

偏高，但愿意为体验付费

与服务水平匹配，可以接受

广告与价格无关，不改变认知

Q10:您认为哪种形式的广告最能打动您，促使您考虑选择一家新的航空公司？（最多选2项）

真实旅客的短视频分享或评测

沉浸式体验的VR/AR广告

有吸引力的明星或KOL代言

直击痛点的创意剧情短片

清晰明了的比价信息图表

限时抢购或大促活动通知

Q11:如果一家航空公司想向您传达“即使经济舱，也能享受舒适旅程”的理念，您认为最好的广告方式或内容是什么？（请简要描述）

填空1

Q12:相比传统品牌形象广告，您是否更关注能直接带来优惠（如促销代码、特定航线折扣）的广告？

是的，我只关注优惠信息

更关注优惠，但品牌广告也有用

两者同等重要

更关注品牌形象，优惠是次要的

Q13:总体来看，您认为当前航空公司的广告在‘满足您实际出行决策所需信息’方面做得如何？

分数

标签

Q14:您希望在未来看到更多关于哪些航空服务细节的广告内容？（最多选3项）

中转流程优化与便捷度

特殊旅客（老人、儿童、婴儿）关怀服务

机上Wi-Fi的速度与稳定性

托运行李的跟踪与赔付流程

机上餐食的预订与特殊餐食选项

机场贵宾休息室的环境与服务

航班延误后的应急服务与补偿

环保举措与可持续发展

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近的个人税后年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-30万元人民币

30-50万元人民币

50万元人民币以上

不便透露

Q17:对于航空公司如何通过广告更好地与您沟通，吸引您成为其旅客，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

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