航空核心需求绩效满意度调查

Q1:您本次评价所基于的出行舱位是？

Q2:您本次出行的主要目的是？

Q3:请对【航班准点率（起飞/到达）】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对【值机流程（柜台/自助/线上）的便捷性】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对【登机过程的秩序与效率】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对【客舱座椅的舒适度（空间、清洁度）】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对【机上餐食与饮品的质量与口味】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对【客舱乘务员的专业素养与服务态度】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对【机上娱乐系统的内容与设备可用性】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对【托运行李服务的效率与安全性】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对【航班信息的及时通知与沟通（如延误、登机口变更）】的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:在本次飞行体验中，您认为我们哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q14:在本次飞行体验中，您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q16:基于本次体验，您未来再次选择我们航空公司的可能性是？

Q17:请分享一个本次旅程中让您印象深刻的细节（可以是正面或需要改进的），或提出其他具体建议。