航空期望功能市场调研问卷

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

Q3:总体而言，您对目前航空公司的机上餐饮服务满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q4:在预订机票时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

Q5:在飞行过程中，您最常使用的机上娱乐系统功能是什么？（可多选）

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？

Q7:对于机上Wi-Fi服务，您的态度是？

Q8:您希望航空公司通过手机APP提供哪些登机前的增值服务？（可多选）

Q9:您对目前机场值机、安检、登机流程的顺畅度满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q10:如果航空公司推出“绿色飞行”积分计划（如选择简化餐食、自愿放弃里程积累以支持环保项目），您的参与意愿如何？

Q11:请描述一次您在飞行中感到最不满意或最不方便的经历，以及您期望如何改进。

Q12:对于经济舱座位，您最希望提升哪方面的体验？

Q13:您希望在未来航班上看到哪些创新科技应用？（可多选）

Q14:在长途航班上，您认为提供何种服务最能有效缓解旅途疲劳？

Q15:您对航空公司处理航班延误、取消等不正常情况时的信息透明度和补偿措施的满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q16:您更倾向于通过哪种渠道获取航班信息、办理值机及与航司沟通？

Q17:如果您可以定制您的飞行体验包（需额外付费），您会选择哪些项目？（可多选）

Q18:除了上述提到的，您对未来的航空出行还有哪些特别的期待或功能设想？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您最近一次乘坐飞机时选择的舱位是？