航空服务质量与广告效果综合调查

尊敬的旅客，您好！为了持续提升我们的服务质量与品牌形象，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求与期望。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次乘坐的航班属于哪个航空公司？（请填写具体名称）

Q2:您本次乘坐的航班类型是？

国内航班

国际/地区航班

Q3:您本次乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q4:请对本次航班的值机服务（包括柜台/自助值机、行李托运）进行评分。

分数

标签

Q5:请对本次航班的客舱环境与座椅舒适度进行评分。

分数

标签

Q6:请对本次航班的客舱服务（包括空乘人员的态度、响应速度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对本次航班的餐食与饮品质量进行评分。

分数

标签

Q8:请对本次航班的机上娱乐系统（IFE）或Wi-Fi服务进行评分。

分数

标签

Q9:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q10:关于本次的飞行体验，您最满意的一点是什么？

填空1

Q11:关于本次的飞行体验，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q12:在过去三个月内，您是否注意到过该航空公司的广告？（包括线上、线下任何形式）

是，经常看到

是，偶尔看到

否，完全没有注意到

Q13:您是通过哪些渠道看到或接触到该航空公司的广告的？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音等）

视频网站/流媒体平台（如爱奇艺、腾讯视频等）

搜索引擎（如百度）

户外广告（如机场、地铁、公交站）

电视/广播

新闻/资讯类App

他人推荐/分享

航空公司官方网站/App

Q14:您认为该航空公司的广告内容（如传递的信息、画面、音乐等）是否吸引人？

非常吸引人

比较吸引人

一般

不太吸引人

完全不吸引人

Q15:该航空公司的广告是否清晰地向您传递了其品牌或服务的核心优势？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q16:这些广告在多大程度上影响了您本次选择该航空公司的决定？

分数

标签

Q17:您希望在未来看到该航空公司哪些类型的广告或营销内容？（可多选）

突出航线网络与目的地

展示客舱服务与舒适体验

介绍会员计划与专属权益

体现安全与可靠的形象

强调性价比与促销活动

讲述品牌故事与企业文化

与知名IP或明星的联名合作

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每年的平均飞行次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q20:对于提升航空服务质量和品牌广告效果，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

航空服务质量与广告效果综合调查

介绍

本模板旨在提供航空服务质量与广告营销效果的综合调研解决方案。帮助您评估服务各环节满意度、分析广告渠道与效果、收集旅客改进建议，适合航空公司市场部、客服部及品牌管理部门优化运营与营销策略。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空服务质量与广告效果综合调查

相关推荐