航空质量评价与福利满意度调查

Q1:您作为乘客/员工的角色是？

Q2:您最近一次乘坐/工作的航空公司是？

Q3:请对您最近一次乘坐航班的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对值机柜台服务（如办理速度、员工态度）的满意度如何？

Q5:您对客舱乘务员的服务（如专业度、响应速度、友好程度）的满意度如何？

Q6:您对航班准点率（包括起飞与到达）的满意度如何？

Q7:您认为最需要改进的服务环节是？（可多选）

Q8:您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:（仅员工回答）您目前的工作岗位属于？

Q10:（仅员工回答）您对当前公司的薪酬福利体系的整体满意度如何？

Q11:（仅员工回答）您对以下哪些福利项目感到满意？（可多选）

Q12:（仅员工回答）您对公司的职业发展与晋升通道的满意度如何？

Q13:（仅员工回答）您对工作环境（包括办公环境、机组休息环境、团队氛围等）的满意度如何？

Q14:（仅员工回答）请对您所在公司的员工关怀与企业文化进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q15:（仅员工回答）您认为当前福利体系中最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:（仅员工回答）您有多大可能向他人推荐在您当前公司工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:（仅乘客回答）您乘坐该航空公司航班的主要目的是？

Q18:（仅乘客回答）您每年平均乘坐飞机的频率大约是？

Q19:（仅乘客回答）您在选择航空公司时，最看重哪些因素？（可多选）

Q20:（仅乘客回答）与您乘坐过的其他航空公司相比，您如何评价这家航空公司的整体水平？

Q21:（可选）请留下您对航空公司服务质量或员工福利的任何具体建议或意见：