航空性价比评价舆情监测调研问卷

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率是？

Q2:您最常选择的机票类型是？

Q3:您主要通过哪些渠道获取航空公司或航班信息并预订机票？（可多选）

Q4:在选择航班时，以下哪些因素对您的决策影响最大？

Q5:总体而言，您认为您最近一次乘坐的航班，其票价与所获得的整体服务体验相比，性价比如何？(1分表示“性价比极低”，5分表示“性价比极高”)

Q6:您认为目前国内主流航线的机票定价水平如何？

Q7:您对以下哪些“附加服务收费”项目感到不满或认为不合理？

Q8:基于您近期的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q9:您认为航空公司提升“性价比”感知，最应优先改进哪个环节？

Q10:您对最近一次航班的地面服务（如值机、安检引导、登机效率、行李托运）的满意度如何？(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

Q11:您对最近一次航班的客舱服务（如乘务员态度、响应速度、广播清晰度）的满意度如何？(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

Q12:您对最近一次航班的机上设施与舒适度（如座椅间距、清洁卫生、客舱温度、娱乐系统）的满意度如何？(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

Q13:如果航班出现长时间延误或取消，您最不能接受航司的哪种处理方式？

Q14:您通常通过哪些渠道发表或查看关于航空公司的评价与吐槽？

Q15:当您在社交媒体上看到关于某航司的负面评价（如服务差、延误多）时，这会多大程度上影响您的购票选择？

Q16:为了提升航空旅行的“物有所值”感，您对航空公司有哪些具体的建议或期望？（例如：服务、收费、沟通等方面）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您本次出行的主要目的是？