航空性价比评价口碑调研问卷

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为您最近一次乘坐的航班，在“性价比”（即价格与整体体验的匹配度）方面打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）

Q6:您认为目前国内主流航空公司的机票定价普遍如何？

Q7:您认为哪些方面最能体现一家航空公司的“高性价比”？（可多选）

Q8:当遇到航班延误或取消时，航空公司的后续处理服务（如改签、补偿、安排食宿等）会影响您对其性价比的评价吗？

Q9:对于低成本航空公司（如春秋、九元等），您认为其最大的优势是？

Q10:对于全服务航空公司（如国航、东航、南航等），您认为其与低成本航空相比，最大的价值体现在？

Q11:请为您最近一次乘坐的航班，在“机上服务”（如空乘态度、响应速度等）方面打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）

Q12:哪些收费服务是您认为航空公司最不应该收取或收费过高的？（可多选）

Q13:您主要通过哪些渠道了解航空公司的口碑或性价比信息？

Q14:如果一家航空公司票价稍高，但能保证极高的准点率和优质服务，您愿意为此支付溢价吗？

Q15:请回忆一次您认为“性价比极高”或“性价比极低”的飞行经历，并简要描述原因。（例如：某次航班因XXX，让我觉得物超所值/非常不值）

Q16:您认为航空公司提升性价比口碑，最应该从哪个方面入手？

Q17:请为您最近一次乘坐的航班，在“值机与登机流程便捷性”方面打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）

Q18:您会关注并使用航空公司的哪些会员或忠诚度计划福利？（可多选）

Q19:综合考虑所有因素，您对未来一年国内航空旅行性价比的预期是？

Q20:对于航空公司如何更好地提升“性价比”口碑，您还有什么具体的意见或建议吗？