航空安全性评价满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次航空安全性评价满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们进一步提升飞行安全与服务品质，为您提供更安心、舒适的旅程。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次乘坐飞机是在多久以前？

1个月内

1-6个月内

6个月-1年内

1-3年内

3年以上

Q2:您最近一次乘坐的是哪家航空公司？（如记不清，请选择主要乘坐的航空公司类型）

中国内地航空公司

港澳台地区航空公司

外国航空公司

Q3:总体而言，您对最近一次航班的飞行安全表现感到满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:在登机和飞行过程中，您最关注以下哪些安全环节？（可多选）

登机前的安检流程

空乘人员的安全演示

客舱内的安全设备（如救生衣、氧气面罩）

飞机起飞与降落时的平稳度

飞行中的颠簸与气流应对

机上紧急情况的广播与指引

行李的妥善放置与固定

Q6:您认为机场安检人员的专业性和检查效率如何？

非常不专业/效率低下

不专业/效率一般

一般

专业/效率较高

非常专业/效率很高

Q7:您对空乘人员在安全演示（或安全须知播放）时的清晰度和认真程度评价如何？

非常不清晰/不认真

不清晰/不够认真

一般

清晰/认真

非常清晰/非常认真

Q8:在飞行中，您对客舱内安全设备（如安全带、救生衣、安全须知卡等）的可见度和取用便利性是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:当飞机遇到气流颠簸时，您对机长广播的及时性和安抚效果感觉如何？

非常不及时/无安抚效果

不及时/效果一般

一般

及时/有一定安抚效果

非常及时/安抚效果很好

Q10:您对航班起飞和降落过程中的平稳度感受如何？

分数

标签

Q11:您认为目前航空安全方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

安检排队时间过长

安检流程繁琐不便

安全演示形式枯燥

客舱安全设备陈旧或标识不清

颠簸时信息沟通不及时

紧急情况下的疏散指引不明确

对特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）的安全关怀不足

Q12:与您3年前的乘机体验相比，您感觉航空安全水平有何变化？

明显下降

略有下降

基本没变

略有提升

明显提升

Q13:您是否曾因对飞行安全的担忧而改变过出行计划（如更换航班、航空公司或选择其他交通工具）？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q14:请简要描述一次令您印象深刻的、关于飞行安全的正面或负面经历。（选填）

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道了解航空安全知识？（单选最主要的渠道）

航空公司/机场的宣传资料

空乘人员的机上讲解

新闻媒体

社交媒体（微博、微信等）

亲朋好友的分享

很少主动了解

Q16:您认为，当前公众对航空安全知识的普及程度如何？

分数

标签

Q17:您希望未来航空公司通过哪些方式增强旅客的安全感与信任感？（可多选）

提供更透明、易懂的飞行安全数据

采用更新颖、有趣的方式进行安全演示

加强空乘与旅客在安全方面的互动沟通

引入更先进的客舱安全监控与预警技术

定期举办航空安全开放日或体验活动

通过APP推送个性化的安全须知

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您每年的平均飞行次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q20:您通常乘坐飞机的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

航空安全性评价满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空安全性评价满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估飞行安全表现、收集旅客核心关注点、识别服务改进环节，适合航空公司、机场管理机构及航空监管部门持续优化安全标准与服务体验。

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