航空隐私保护态度与满意度调查

尊敬的旅客，您好！为持续提升航空服务品质，特别是关于您的个人信息保护水平，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的隐私权益。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

未乘坐

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您对需要提供的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的敏感程度如何？

非常敏感，会犹豫是否提供

比较敏感，但理解这是必要流程

一般，认为这是常规操作

不敏感，觉得没有风险

Q4:在航空出行过程中，您关注哪些方面的个人信息保护？（可多选）

购票及值机时填写的身份信息

支付过程中的银行卡信息

航班动态、座位号等行程信息

机场人脸识别、生物信息采集

航空公司或合作伙伴的营销信息推送

行李追踪信息

其他

Q5:您是否了解航空公司或机场收集和使用您个人信息的主要目的？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q6:您是否阅读过航空公司的隐私政策或个人信息保护声明？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

不知道有这份文件

Q7:您认为航空公司对您个人信息的保护措施是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q8:请对当前航空公司保护您个人信息的安全性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否曾因个人信息问题（如信息泄露、骚扰电话）对航空服务产生过担忧？

是，经常担忧

是，偶尔担忧

否，但听说过此类事件

否，从未担忧

Q11:如果发生个人信息泄露，您最担心造成哪些后果？（可多选）

遭受精准诈骗或财产损失

行程信息被恶意利用

身份被冒用

收到大量垃圾营销信息

个人行踪被泄露

其他

Q12:您是否知晓如何向航空公司查询、更正或删除您的个人信息？

非常清楚操作路径

大致知道，但没操作过

听说过，但不知道具体方法

完全不知道

Q13:对于机场使用人脸识别等生物识别技术进行安检或登机，您的态度是？

非常支持，高效便捷

支持，但希望明确信息用途和存储期限

中立，更关注其准确性和安全性

反对，认为过度收集敏感信息

强烈反对

Q14:您希望航空公司通过哪些方式增强您对隐私保护的信心？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

定期发布隐私保护报告

设立便捷的个人信息管理入口

明确告知信息共享的第三方及目的

提供隐私保护设置选项（如关闭个性化推荐）

加强员工隐私保护培训

其他

Q15:如果航空公司提供更高级别的隐私保护选项（可能涉及部分功能限制或费用），您是否愿意尝试？

非常愿意

视情况（如费用、便利性）而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请对航空公司处理您个人信息查询或投诉的响应效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q17:相较于其他行业（如电商、金融），您认为航空业的个人信息保护水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q18:对于航空公司如何更好地保护旅客隐私，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空隐私保护态度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅客对航空隐私保护态度与满意度的调研解决方案。帮助您评估信息敏感程度、分析保护措施透明度、收集改进建议，适合航空公司和监管部门用于提升个人信息安全与服务水平。

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