航空隐私保护态度与价格敏感度调查

航空隐私保护态度与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客隐私保护态度与价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解您在航空出行中，对于个人隐私信息保护的看法，以及您对相关服务的价格接受程度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，并有助于航空业未来更好地平衡服务与隐私保护。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐哪一类舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在购买机票时，您认为航空公司要求提供哪些个人信息是“必要的”？（单选您认为最核心的一项）

仅姓名、证件号、联系方式

姓名、证件号、联系方式、常旅客信息

除上述外，还需提供座位偏好、餐食需求

除上述外，还需提供健康申报、旅行目的

Q4:您最担心航空公司泄露或不当使用您的哪些个人信息？（可多选）

身份证/护照号码

联系方式（电话/邮箱）

支付信息（信用卡号等）

行程信息（出发地、目的地、时间）

生物识别信息（如面部、指纹）

健康信息（如特殊餐食需求）

个人偏好（如座位、餐食）

Q5:如果航空公司为了提升安检效率和登机速度，引入面部识别等生物识别技术，您的态度是？

非常支持，方便快捷

比较支持，但有条件地接受

中立，视隐私政策而定

比较反对，担心数据安全

非常反对，不接受生物信息采集

Q6:假设航空公司提供一项“隐私保护升级”服务，承诺对您的个人信息进行加密存储、限制内部访问、并明确告知数据用途。您愿意为单程机票支付多少额外费用？

0元（不愿支付）

10-30元

31-60元

61-100元

100元以上

Q7:您认为当前航空公司对乘客个人信息的保护力度如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:当航空公司通过APP或邮件向您推送个性化广告（如目的地酒店、租车）时，您通常的感受是？

很实用，提供了我需要的信息

可以接受，但希望推送更精准

无所谓，不太关注

有些反感，感觉隐私被利用

非常反感，会考虑关闭推送或投诉

Q9:如果两家航空公司提供完全相同的航线、时刻和服务，但A公司票价更低但隐私政策模糊，B公司票价稍高但隐私政策透明且严格。您会选择？

一定选择A公司（价格优先）

很可能选择A公司

不确定/看具体情况

很可能选择B公司（隐私优先）

一定选择B公司

Q10:您希望航空公司在隐私保护方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

允许乘客查看、下载或删除自己的数据

减少非必要信息的收集

明确告知信息共享的第三方及目的

设立独立的隐私保护投诉与反馈渠道

定期发布隐私保护报告

Q11:对于“航空公司与合作伙伴（如酒店、租车公司）共享您的部分行程信息以提供打包服务”，您的接受程度是？

完全接受

有条件接受（需我明确同意）

中立

不太接受

完全不能接受

Q12:假设您发现某航空公司存在数据泄露风险，即使它提供了市场上最低的票价，您下次还会选择它吗？

会，价格是最重要的考虑因素

可能会，但会有所顾虑

不确定

可能不会，除非有重大改进

绝对不会，将永久避免选择

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐一家在隐私保护方面声誉良好的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q17:对于航空公司在保护乘客隐私与利用数据提升服务之间取得平衡，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

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