航空隐私保护态度与口碑调研

航空隐私保护态度与口碑调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行中隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅客需求，并推动航空服务在隐私保护方面的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在航空旅行过程中，您对个人信息（如姓名、证件号、联系方式等）被收集的总体关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:在以下航空服务环节中，您对哪些环节的个人信息处理最为担忧？（可多选）

购票与值机

安检与边检

登机与航班服务

常旅客/会员计划

机上Wi-Fi使用

行李托运与查询

售后服务（如投诉、理赔）

Q5:您是否了解航空公司或机场关于隐私保护的政策声明？

非常了解，并仔细阅读过

大致了解

听说过，但没仔细看

完全不了解

Q6:您认为航空公司/机场在收集您的生物识别信息（如人脸、指纹）用于快速通关时，应如何征得您的同意？

必须每次单独、明确地征得我的同意

在首次使用时征得同意，后续同一场景可默认使用

在隐私政策中概括说明即可

为了效率，无需特别同意

Q7:如果航空公司为了提供个性化服务（如餐食、座位偏好）而分析您的旅行历史数据，您的接受度如何？

完全接受，这能提升体验

有条件接受，需明确告知并可控

不太接受，感觉被监控

完全拒绝

Q8:您是否曾因隐私担忧而改变过航空旅行相关的行为？（例如：不使用机上Wi-Fi、不加入常旅客计划、使用虚拟号码等）

是，经常如此

是，偶尔如此

从未有过

Q9:请对您最近一次乘坐的主要航空公司在“保护旅客个人信息安全”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:当您的航班信息（如延误、取消）被航空公司分享给第三方平台（如打车、酒店APP）以便为您提供联动服务时，您的态度是？

欢迎，这很便利

可以接受，但希望事先告知并有权拒绝

反感，不希望信息被分享

不确定

Q11:您认为加强航空隐私保护，以下哪些措施最为重要？（可多选）

更清晰、易懂的隐私政策

提供便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

对数据泄露事件进行及时、透明的通报

限制向第三方共享数据的范围和目的

加强对员工的数据安全培训

采用更先进的加密与安全技术

Q12:如果一家航空公司在隐私保护方面口碑很好，但票价略高，您会优先选择它吗？

一定会

可能会

影响不大，主要看价格和时刻

不会

Q13:您是否愿意为了更快的安检流程而提供生物识别信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于航空公司和机场在保护旅客隐私方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常的旅行性质是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作往返

其他

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