航空个人信息保护意识市场调研

航空个人信息保护意识市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空个人信息保护意识的调研，旨在了解您对相关问题的看法与认知。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

机场柜台

其他

Q3:在预订机票时，您是否留意过网站或APP关于个人信息收集与使用的隐私政策？

总是仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有但从未阅读

完全没注意过

Q4:您认为航空公司及票务平台收集您的哪些信息是必要的？

仅限身份信息（姓名、证件号）和航班信息

除身份和航班信息外，还需联系方式（电话、邮箱）

可包括支付信息、旅行偏好等以提升服务

所有信息收集都应征得我的明确同意

Q5:在航空出行场景中，您最担心哪些个人信息被泄露或滥用？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码和电子邮箱

家庭住址

支付信息（银行卡号等）

行程信息（航班、酒店）

生物识别信息（如面部识别数据）

Q6:您是否曾因航空出行收到过疑似诈骗电话、短信或邮件（如航班取消、改签诈骗）？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q7:如果航空公司或平台希望将您的个人信息用于个性化营销（如推荐酒店、目的地活动），您的态度是？

完全接受，这能提供更便捷的服务

有条件接受，需明确告知并允许我随时关闭

不太接受，除非有实质性优惠

完全拒绝，不希望被营销打扰

Q8:您是否了解《个人信息保护法》中关于个人信息处理需取得“单独同意”的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q9:当您发现航空服务提供方疑似不当使用或泄露您的个人信息时，您会如何应对？

立即向该机构投诉并要求解释

向网信办、民航局等监管部门举报

在社交媒体或投诉平台曝光

感到担忧但不知如何行动

认为影响不大，不予理会

Q10:您认为目前航空公司及票务平台在保护旅客个人信息方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一些担忧

比较差，缺乏安全感

非常差，完全不信任

Q11:您希望航空公司在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

更清晰、易懂的隐私政策

提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

定期发布个人信息安全报告

对员工进行更严格的数据安全培训

采用更先进的加密与安全技术

明确告知信息共享的第三方及目的

Q12:您是否愿意为了获得更便捷的航空服务（如快速值机、行李追踪）而提供更多个人信息？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您对使用生物识别技术（如刷脸值机、登机）提升出行效率的态度是？

非常支持，高效便捷

支持，但担心数据存储与安全问题

中立，取决于安全保障措施

不太支持，更倾向传统方式

完全反对

Q14:对于航空公司和相关平台如何更好地保护旅客个人信息，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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