航空个人信息保护意识与品牌认知调查

航空个人信息保护意识与品牌认知调查

尊敬的旅客，您好！我们是航空市场研究团队，正在进行一项关于航空旅客个人信息保护意识与品牌认知的匿名调查。本问卷旨在了解您对航空公司在个人信息保护方面的看法、意识及行为习惯。您的回答将帮助我们更好地理解旅客需求，并为提升行业服务水平提供参考。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:请问您在过去12个月内是否乘坐过飞机？

是

否

Q2:您最常乘坐或最熟悉的是哪一家航空公司的航班？

中国国际航空（Air China）

中国东方航空（China Eastern）

中国南方航空（China Southern）

海南航空（Hainan Airlines）

其他国内航空公司

国际航空公司（如汉莎、美联航等）

不固定/没有最熟悉的

Q3:总体而言，您对您最熟悉的这家航空公司的信任程度如何？

分数

标签

Q4:当您预订机票或办理乘机手续时，您通常会在哪些场景下向航空公司或相关平台提供个人信息？（可多选）

在航空公司官网或APP购票

在第三方旅行平台（如携程、飞猪）购票

办理在线值机

加入航空公司常旅客计划（如会员）

申请特殊服务（如特殊餐食、轮椅）

购买附加服务（如行李额、选座）

其他

Q5:在提供个人信息时，您是否会关注航空公司或平台如何声明其信息使用和保护政策？

总是会仔细阅读

偶尔会大致浏览

很少关注，直接同意

从不关注

Q6:您认为，航空公司对您个人信息的保护责任有多大？

责任非常大，应确保绝对安全

责任较大，应采取充分措施

有一定责任，但用户也应自行注意

责任不大，主要靠用户自己保护

不清楚

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最熟悉的这家航空公司，基于其在个人信息保护方面的表现？

选项1

Q8:您最担心航空公司将您的个人信息用于以下哪些用途？（可多选）

未经同意分享或出售给第三方

用于精准营销（如推送广告）

数据泄露导致诈骗风险

内部管理不善导致信息滥用

用于用户画像分析

不清楚航空公司会如何使用

我对此并不担心

Q9:如果一家航空公司因其卓越的个人信息保护措施而获得权威认证，这会如何影响您的选择？

会显著提高我选择该航司的意愿

会略微提高我选择该航司的意愿

没有影响，我更关注价格和服务

不太确定

Q10:您是否曾因个人信息保护问题（如收到过多营销短信、担心数据安全）而对某家航空公司产生负面印象？

是，且影响很大

是，但影响不大

否，从未有过

不确定

Q11:您认为，目前国内航空公司在保护旅客个人信息方面的整体表现如何？

做得非常好

做得比较好

一般，有待改进

做得比较差

做得非常差

不了解

Q12:您希望航空公司通过哪些方式向您透明化其个人信息处理实践？（可多选）

清晰、简明的隐私政策

在收集信息时弹出明确提示

定期发送隐私保护报告摘要

提供用户数据访问和管理的入口

举办相关的用户沟通活动

其他

Q13:如果发生数据泄露事件，您认为航空公司应承担的首要责任是什么？

立即通知受影响的用户并提供补救措施

接受监管部门的调查和处罚

向公众公开道歉并说明原因

加强内部安全体系建设

对用户进行经济赔偿

Q14:对于航空公司如何更好地平衡个性化服务（如推荐行程）与保护您的个人隐私，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网/通信

金融/法律/咨询

教育/科研

制造业/工业

贸易/零售/服务业

政府/公共事业

文化/传媒/娱乐

自由职业

学生

其他

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