航空个人信息保护意识口碑调研

航空个人信息保护意识口碑调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空个人信息保护意识的调研，旨在了解您对航空公司在个人信息保护方面的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去12个月内，乘坐过多少次飞机？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐的航空公司类型是？

国内航空公司

国际航空公司

两者都经常乘坐

Q3:您是否了解航空公司会收集您的哪些个人信息？（如姓名、证件号、联系方式、行程信息等）

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您认为航空公司收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

完成购票、值机等必要服务

提供个性化服务（如餐食偏好、座位选择）

进行市场营销与推广

提升飞行安全与运营效率

其他

Q5:在您看来，航空公司可能通过哪些渠道收集您的个人信息？

官方网站/APP购票

第三方票务平台（如携程、飞猪）

机场值机柜台/自助设备

机上服务（如Wi-Fi连接、娱乐系统）

会员俱乐部注册

客服热线

其他

Q6:在向航空公司提供个人信息时，您的总体感受是？

非常放心，认为保护措施到位

比较放心，但仍有顾虑

一般，没有特别感觉

不太放心，担心信息泄露

非常不放心，感觉风险很高

Q7:请为您最常乘坐的航空公司在“个人信息保护政策透明度”（如是否清晰告知收集目的、使用范围）方面打分。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q8:请为您最常乘坐的航空公司在“保障个人信息安全的能力”（如防止数据泄露、黑客攻击）方面打分。（1分非常弱，5分非常强）

分数

标签

Q9:您是否曾主动阅读过航空公司的隐私政策或个人信息保护声明？

每次都仔细阅读

偶尔会浏览一下

从未阅读过

不知道在哪里看

Q10:您最关注航空公司对个人信息保护的哪些方面？

信息是否会被泄露或出售

信息存储与传输是否加密

信息保留期限是多久

信息是否会被用于非必要营销

是否有便捷的渠道查询或删除个人信息

发生数据泄露后的通知与补救措施

Q11:如果航空公司希望将您的个人信息用于非直接服务的目的（例如，与合作伙伴共享以提供联合优惠），您能接受的前提是？

明确告知并获得我的单独同意

在隐私政策中说明，我默认同意

完全不能接受任何形式的共享

视共享对象和优惠价值而定

Q12:您是否曾因个人信息问题（如收到骚扰电话、怀疑信息泄露）而联系或投诉过航空公司？

有过，且得到了满意解决

有过，但未得到满意解决

从未有过此类经历

Q13:基于您目前的了解与体验，您有多大可能向亲友推荐您认为在“个人信息保护”方面做得好的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与酒店、电商平台等其他行业相比，您认为航空公司在个人信息保护方面的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解，无法比较

Q15:您希望通过哪些方式，增强对航空公司个人信息保护的信任？

更简洁、易懂的隐私政策

定期发布数据安全报告

获得个人信息处理的实时通知

更便捷的个人信息管理入口（查询、更正、删除）

引入第三方安全认证与审计

对违规行为进行更严厉的公示与处罚

Q16:未来，个人信息保护水平是否会成为您选择航空公司的重要考量因素？

一定会，是首要因素之一

可能会，与其他因素同等重要

影响不大，主要看价格和时刻

完全不会考虑这个因素

Q17:您对航空公司（或整个航空业）在保护旅客个人信息方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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