航空个人信息保护意识与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次关于航空领域个人信息保护意识与绩效满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状,并持续优化相关工作。问卷预计耗时约8-10分钟。

Q1:请问您属于以下哪一类人员?

航空公司员工(如地勤、空乘、客服、IT等)
航空信息系统开发或运维人员
航空业相关监管或审计人员
航空旅客/消费者
其他相关方

Q2:您接触或处理旅客个人信息的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不

Q3:请评价您个人对《个人信息保护法》等相关法规的熟悉程度。(1分=非常不熟悉,5分=非常熟悉)

分数
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Q4:您认为您所在的单位/组织,对个人信息保护的重视程度如何?

非常高,是核心战略之一
比较高,有专门要求和投入
一般,仅满足基本合规要求
比较低,重视程度不足
不了解

Q5:您认为航空业收集的个人信息中,哪些类型最需要加强保护?(可多选)

身份信息(姓名、证件号)
生物识别信息(人脸、指纹)
行程与位置信息
支付与财务信息
健康与特殊需求信息
通讯与联系方式
会员偏好与行为数据
其他

Q6:您所在单位/组织是否定期提供个人信息保护相关的培训?

是,定期且内容丰富
是,但频率和内容一般
仅在新员工入职时提供
从未提供过
不清楚

Q7:您认为当前航空业在告知旅客信息收集、使用目的方面做得如何?(1分=非常不透明,5分=非常透明)

分数
标签

Q8:当旅客提出查询、更正或删除其个人信息的请求时,您认为相关流程是否便捷高效?

非常便捷高效
比较便捷,但流程可以优化
一般,流程较为复杂
非常不便捷,响应缓慢
不了解此流程

Q9:在您的工作或观察中,您认为个人信息泄露的主要风险环节可能包括哪些?(可多选)

线上票务与值机系统
机场自助设备与柜台
内部员工数据操作
第三方合作商(如旅行社、OTA)
数据传输与存储过程
移动应用程序
其他

Q10:基于您的了解,您有多大可能向他人推荐您所在单位/组织在个人信息保护方面的做法?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您认为当前航空业个人信息保护的技术措施(如加密、脱敏、访问控制)是否足够?

非常先进且足够
比较完善,基本满足需求
一般,有待加强
比较薄弱,存在隐患
不了解

Q12:您对所在单位/组织在发生个人信息安全事件时的应急预案和响应能力是否满意?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q13:您是否曾因个人信息保护问题对某家航空公司产生过顾虑或投诉?

是,曾正式投诉
是,有过顾虑但未投诉
否,从未有过
不适用/不记得

Q14:您认为提升航空业个人信息保护水平,最需要加强哪些方面的工作?(可多选)

完善内部管理制度与流程
增加技术防护投入
加强员工培训与意识教育
强化对第三方合作商的监管
提高违规行为的处罚力度
增强对旅客的告知与透明度
其他

Q15:与三年前相比,您感觉航空业在个人信息保护方面的整体进步如何?

进步非常显著
有一定进步
变化不大
感觉退步了
不了解,无法比较

Q16:对于进一步加强航空领域的个人信息保护,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:总体而言,您对当前航空业个人信息保护的现状感到满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q18:未来一年,您预计您所在单位/组织在个人信息保护方面的投入和重视程度会如何变化?

显著增加
略有增加
保持不变
可能减少
不确定

Q19:请留下您对本次调查的任何其他评论。(选填)

填空1
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航空个人信息保护意识与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供航空领域个人信息保护意识与绩效满意度的标准化评估方案。帮助您评估员工合规意识、分析技术防护措施、衡量旅客满意度,适合航空公司、监管机构及IT安全部门进行合规审计与风险管理。
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