航空旅客个人信息保护意识与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对航空公司在个人信息保护方面的意识与看法，以及对现有会员福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与安全保障。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q2:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:您在预订机票或办理乘机手续时，通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

联系方式（电话/邮箱）

常旅客会员号

支付信息

特殊服务需求（如餐食、座位偏好）

Q4:您是否关注过航空公司关于个人信息保护的政策或声明？

非常关注，并仔细阅读过

有所了解，但未仔细阅读

听说过，但没关注过具体内容

完全没关注过

Q5:您认为航空公司在收集和使用您的个人信息时，透明度如何？

非常透明，清晰告知用途

比较透明，但部分细节不明确

一般，信息获取渠道有限

不透明，不清楚信息如何被使用

Q6:您是否曾因个人信息泄露或不当使用而对某家航空公司产生过担忧？

是，有过明确担忧

偶尔会担心，但未发生实际事件

从未担心过

不确定

Q7:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您目前是哪些航空公司的常旅客会员？（若都不是，请选择“无”）

国航/星空联盟

东航/天合联盟

南航/天合联盟

海航

其他国内航司

国际航司

无

Q9:请对您主要使用的航空公司会员福利的“里程/积分累积与兑换”的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您主要使用的航空公司会员福利的“贵宾休息室服务”质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对您主要使用的航空公司会员福利的“优先值机/登机权益”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您最希望航空公司增加或改进哪些会员福利？（可多选）

更多合作伙伴的积分兑换（如酒店、购物）

更灵活的升舱政策

专属客服通道

个性化旅行推荐与优惠

与个人信息安全相关的增值服务（如隐私保护提醒）

其他

Q13:如果航空公司提供一项付费的“增强型个人信息保护”服务（如数据加密存储、泄露监控等），您是否会考虑购买？

非常愿意，安全很重要

可能会，取决于价格和具体内容

不太会，认为这是航司应尽的基本义务

完全不会

Q14:对于航空公司在保护旅客个人信息方面，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q15:您是否同意航空公司为了提供更个性化的服务（如推荐航线、定制餐食），在明确告知的前提下，分析您的旅行历史等数据？

完全同意

比较同意，但希望有选择权

不太同意

完全不同意

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

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