航空支付习惯产品调研

感谢您参与本次调研！我们希望通过了解您在航空消费时的支付习惯，为您提供更便捷、安全的支付服务。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答将被严格保密。

Q1:在过去一年中，您购买机票（含国内/国际）的频率大约是？

从未购买

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

携程、飞猪等在线旅行平台（OTA）

旅行社

企业差旅平台

其他

Q3:在支付机票时，您最优先考虑的因素是什么？

支付方式的安全性

支付的便捷/速度

是否有手续费

是否支持积分/里程累积

是否有优惠/折扣

Q4:您最常使用哪种支付方式购买机票？

信用卡/借记卡（银联/Visa/Mastercard等）

第三方支付（支付宝、微信支付）

数字钱包（Apple Pay, Google Pay等）

银行转账/网银支付

分期付款

Q5:选择上述支付方式的主要原因是？

习惯使用，操作熟练

绑定优惠活动多

支付流程最快

安全级别最高

积分/返现最划算

Q6:在支付机票时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

支付页面加载慢或失败

不支持首选的支付方式

支付流程步骤繁琐

担心支付安全性

外币支付汇率不透明或手续费高

未遇到问题

Q7:当支付失败时，您通常会？

立即尝试其他支付方式

联系客服寻求帮助

放弃购买，稍后再试

换一个购票渠道

Q8:您是否愿意在航空公司或OTA平台预先绑定支付方式（如一键支付）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您不愿意预先绑定支付方式的主要原因是什么？（可多选）

担心账户安全

觉得没必要

不习惯

担心忘记解绑

其他

Q10:您对“先飞后付”或机票分期付款这类服务的接受度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

可以考虑，视具体条款而定

一般，没有特别需求

不太感兴趣

完全不会考虑

Q11:您购买机票时，会关注或使用哪些与支付相关的附加服务？（可多选）

旅行保险

延误险

贵宾厅服务

快速安检

额外行李额

都不关注

Q12:在国际机票支付时，您更倾向于？

使用本地货币（人民币）支付

使用目的地货币或美元支付

无所谓，哪个划算用哪个

Q13:您是否了解或使用过航空公司自家的数字钱包或储值卡产品？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:请对您最近一次购买机票的支付体验进行整体评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:您认为理想的航空支付体验应该是怎样的？或者您有什么具体的改进建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

企业管理者

退休人员

其他

Q19:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致范围是？

3000元以下

3000-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

航空支付习惯产品调研

介绍

本模板旨在收集用户航空消费支付偏好与痛点。帮助您分析支付渠道选择、评估支付方式优劣、洞察用户核心需求，适合航空公司、在线旅行平台和支付服务商优化支付产品与服务。

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