航空支付习惯渠道调研问卷

航空支付习惯渠道调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在了解您在选择航班、增值服务时的支付偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化支付体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q3:在预订机票时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字钱包（如Apple Pay、华为Pay）

银行转账

其他

Q4:请对您在机票预订时，使用最频繁的支付方式的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您选择上述支付方式的主要原因是什么？（可多选）

支付便捷快速

支付安全有保障

支持积分/里程累积

有支付优惠（如立减、分期）

习惯使用，无需切换

其他

Q6:在预订机票后，您是否购买过额外的增值服务（如额外行李额、选座、机上Wi-Fi、贵宾休息室）？

经常购买

偶尔购买

从未购买

Q7:如果您购买过增值服务，通常使用哪些支付方式？（可多选）

与机票支付方式相同

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

里程/积分兑换

其他

Q8:您是否在航空公司官方渠道（官网/App）办理过值机？

总是

经常

偶尔

从未

Q9:如果在值机时，有机会支付升舱或购买额外服务，您更倾向于哪种支付方式？

扫码支付（支付宝/微信）

绑定信用卡一键支付

使用预存的账户余额/旅行钱包

不会在此时购买

Q10:总体而言，您向朋友或家人推荐使用当前航空支付方式的意愿有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q11:您对使用“数字人民币”进行航空支付的了解程度是？

非常了解并已使用

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q12:未来，您希望航空支付在哪些方面得到改进？（可多选）

支付流程更简化

支持更多支付工具（如数字人民币）

支付安全性更高

与会员积分/优惠结合更紧密

提供更多分期付款选项

跨境支付更便利

其他

Q13:您是否关注过航空公司与支付平台（如支付宝、微信支付、银联）的合作优惠活动？

非常关注并经常参与

偶尔关注并参与

知道但很少参与

从不关注

Q14:在跨境航班支付时，您最担心的因素是？

汇率损失

支付失败或延迟

支付安全（如盗刷）

支付方式不被支持

没有特别担心

Q15:对于优化航空出行的整体支付体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了后续的调研分析，我们希望能了解您的职业背景，请问您属于？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/创业者

企业管理者/高级专业人员

退休人员

其他

相关推荐