航空支付习惯与行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯与行业趋势的调研。本问卷旨在了解您在预订机票及相关服务时的支付偏好、体验及对未来趋势的看法。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，平均每年乘坐飞机的次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网

在线旅行平台（如携程、飞猪、Expedia）

旅行社

航空公司手机App

其他（请注明）

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

支付方式的便捷性与安全性

常旅客计划/里程累积

Q4:您最常使用哪些支付方式完成机票预订？（可多选）

信用卡/借记卡（Visa/Mastercard/银联等）

第三方支付（支付宝、微信支付、PayPal等）

数字钱包（Apple Pay、Google Pay、手机厂商钱包等）

银行转账

分期付款/先享后付

其他

Q5:选择支付方式时，您最看重的是？

支付成功率/稳定性

交易速度

支付安全性（如欺诈保护）

优惠活动（如立减、返现）

支付流程的便捷性

Q6:您是否使用过航空公司或平台提供的“先享后付”或分期付款服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用但了解

从未使用也不了解

Q7:您对在航空预订中使用加密货币（如比特币）进行支付的态度是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试，但需更成熟

不太愿意，担心波动与安全

完全不愿意

不了解加密货币

Q8:总体而言，您对当前航空购票支付流程的满意度如何？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:在支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

支付失败/交易被拒

支付页面加载缓慢或卡顿

支付选项有限，没有我常用的方式

对支付安全性存疑

优惠信息不明确或未成功应用

退款流程复杂缓慢

未遇到过问题

Q10:您是否愿意为了获得更优惠的价格或额外里程，而尝试使用航空公司推荐的新支付方式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为“生物识别支付”（如刷脸、指纹支付）在航空购票场景中的应用前景如何？

前景广阔，是未来趋势

有一定应用场景，但需解决隐私问题

应用有限，不如传统方式便捷

不看好，存在安全隐患

不了解此技术

Q12:您希望航空公司在支付方面提供哪些增值服务？（可多选）

更灵活的分期付款方案

与支付工具联名的专属优惠/高额返现

无缝的里程/积分即时抵扣支付

跨平台/跨航司的支付账户统一管理

增强的欺诈交易实时提醒与拦截

其他

Q13:在预订机票后，对于附加服务（如行李额、选座、餐食）的支付，您倾向于？

在订票时一次性支付所有项目

出行前在官网/App上单独支付

在机场柜台现场支付

不购买附加服务

Q14:您对航空公司或平台提供的支付安全措施（如3D验证、动态密码）的信任程度如何？（1-5星，1星非常不信任，5星非常信任）

分数

标签

Q15:您是否了解或使用过基于区块链技术的航空旅行票务或支付解决方案？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

从未听说过

Q16:对于未来航空出行的支付体验，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/银行/保险

制造业

教育/科研

贸易/零售

服务业

政府/非营利组织

学生

自由职业

其他

Q19:您最近一次国际航空旅行的出发地/目的地是否涉及中国大陆以外地区？

是

否

航空支付习惯与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空出行支付习惯与行业趋势的标准化调研方案。帮助您了解用户支付偏好、评估新兴支付技术接受度、分析支付体验痛点，适合航空公司、在线旅行平台和支付服务商优化支付策略与产品设计。

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