航空支付习惯与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空支付习惯与福利满意度的调研，旨在为您提供更便捷、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划/里程累积

支付便利性

Q4:您最常使用哪些支付方式购买机票？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

Apple Pay/华为Pay等手机支付

航空公司储值卡/预付卡

其他

Q5:选择支付方式时，您最看重的是？

支付安全

支付速度

支付优惠/积分

支付渠道的普及度

操作便捷性

Q6:请评价您对当前主流机票支付流程（从选择支付到完成扣款）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在机票支付过程中，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？

填空1

Q8:您是否了解或使用过航空公司推出的联名信用卡？

是，正在使用

是，了解但未使用

否，不了解

Q9:如果使用联名信用卡，吸引您的主要权益是？（可多选）

消费累积航空里程

机场贵宾厅使用权

免费行李额

优先值机/登机

年费减免/优惠

其他

Q10:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如国航知音、东航万里行、南航明珠）？

是，是多家航司的会员

是，仅一家航司会员

否，未加入

Q11:请评价您对当前所加入的常旅客计划中，里程累积与兑换规则的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您最常使用累积的里程/积分兑换哪些权益？（可多选）

免费机票

升舱

机场贵宾室

额外行李额

机上免税品

酒店/租车

其他

Q13:您对航空公司提供的机上Wi-Fi付费服务怎么看？

愿意付费使用

希望作为高级会员或舱位福利免费提供

不感兴趣，无需使用

价格合理时会考虑

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的支付与会员福利体系？

选项1

Q15:您是否愿意为获得更优质的福利（如更多里程、专属客服）而支付更高的机票价格或年费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望未来航空公司增加哪些与支付或会员相关的福利？（可多选）

更灵活的里程兑换（如兑换外卖、视频会员）

与更多消费场景（如酒店、餐饮）的积分互通

基于消费的个性化升级/优惠

绿色飞行积分（用于碳抵消等）

专属的金融产品（如存款、理财）

其他

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您最近一次乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

航空支付习惯与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客支付习惯与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估会员权益、分析服务需求，适合航空公司、在线旅行平台和金融服务商优化产品设计与客户体验。

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