航空购物渠道偏好与品牌认知调查

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于航空购物渠道偏好与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更佳的飞行购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐哪一类舱位？

经济舱

超级经济/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:您在飞行期间或通过航空公司，通常通过以下哪些渠道了解或购买商品？（可多选）

机上购物杂志/目录

机上免税品推车/乘务员介绍

航空公司机上购物网站/APP

航空公司官网/APP的电商板块

机场免税店（出发/到达）

航空公司积分商城

其他（请在下题说明）

从未在飞行相关渠道购物

Q4:若上题选择了“其他”，请具体说明是哪些渠道。

填空1

Q5:总体而言，您对在飞机上或通过航空公司渠道购物的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在航空购物渠道中，您最看重以下哪一项因素？

商品价格（是否免税/有折扣）

商品品牌与品质

购买的便捷性（支付、提货）

商品的独特性/限量款

积分/里程奖励

购物体验与服务

Q7:您通常在航空相关渠道购买哪些类型的商品？（可多选）

美妆香水

酒类

烟草

奢侈品（皮具、配饰等）

电子产品

食品/特产

纪念品/玩具

其他

Q8:与地面商场/电商平台相比，您认为航空购物渠道的商品价格竞争力如何？

明显更贵

略贵一些

差不多

略有优势（如免税）

明显有优势

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐在飞机上或通过航空公司渠道购物？

选项1

Q10:提到“机上购物”或“航空免税品”，您最先联想到的航空公司品牌是？（请根据印象选择）

中国国际航空（Air China）

中国东方航空（China Eastern）

中国南方航空（China Southern）

国泰航空（Cathay Pacific）

新加坡航空（Singapore Airlines）

阿联酋航空（Emirates）

其他国际航空公司

没有特定联想

Q11:您认为上述您联想到的航空公司，其购物服务的品牌形象（如高端、可靠、丰富）在您心中的鲜明程度如何？（1分表示非常模糊，5分表示非常鲜明）

分数

标签

Q12:哪些信息或促销活动会促使您考虑在航空渠道购物？（可多选）

限时折扣/特价商品

独家商品或联名款

多倍积分/里程奖励

会员专属优惠

清晰的商品介绍与评测

便捷的线上预订、机场提货

乘务员的专业推荐

Q13:您更倾向于哪种支付方式完成航空购物？

信用卡/借记卡（机上或在线）

支付宝/微信支付（如支持）

现金（仅限机上）

使用航空里程/积分抵扣

其他

Q14:对于通过航空公司APP或官网预购、机场提货的服务，您的使用意愿如何？

非常愿意，很方便

比较愿意，可以试试

一般，取决于价格和商品

不太愿意，更习惯当场购买

完全没兴趣

Q15:您认为目前航空购物体验在哪些方面最需要改进？（例如：商品种类、价格、支付、配送、宣传等）

填空1

Q16:未来一年，您在航空相关渠道的购物预算预计会增加、减少还是保持稳定？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

不确定

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

航空购物渠道偏好与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客购物行为与品牌认知的调研解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估品牌形象、优化商品策略，适合航空公司及零售商进行精准的消费洞察与服务优化。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空购物渠道偏好与品牌认知调查

相关推荐