航空购物渠道偏好及政策影响调研

欢迎参与本次调研!本问卷旨在了解您在航空旅行中的购物偏好,以及相关政策对您消费行为的影响。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您最近一次乘坐国际航班是在什么时候?

3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未乘坐过

Q2:在航空旅行中,您通常通过哪些渠道了解或购买商品?(可多选)

机上免税品购物册
机上娱乐系统购物频道
航空公司官网/APP
机场免税店
出发前通过电商平台预订
其他

Q3:在您最常选择的购物渠道中,最重要的决定因素是什么?

价格优惠/免税
商品种类与品牌
购买的便捷性
商品质量保证
积分/里程奖励

Q4:与地面零售渠道(如市区商场、电商平台)相比,您认为机上或机场购物的价格竞争力如何?

明显更贵
稍微贵一些
差不多
稍微便宜一些
明显更便宜

Q5:请对机上购物体验的便捷性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便捷)

分数
标签

Q6:您是否了解过各国海关关于旅客购物(尤其是免税品)的入境政策(如免税额、禁限物品等)?

非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解

Q7:海关政策或限制(如免税额、禁运品规定)在多大程度上影响了您的机上或机场购物决策?(可多选)

大幅减少购买量或金额
改变了购买商品的种类(如不买酒类)
促使我提前研究政策
基本没有影响
不了解相关政策

Q8:假设某国大幅提高旅客个人免税额,您在该国航线上的购物意愿可能会如何变化?

显著增加
略有增加
没有变化
略有减少
不确定

Q9:您是否曾因为担心入境通关麻烦(如申报、查验)而放弃购买心仪的商品?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q10:如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友推荐在飞机上购物?

选项1

Q11:您希望航空公司或机场在购物政策信息提供方面做哪些改进?(可多选)

在购票或值机时明确提示目的地海关政策
在机上购物册或屏幕上标注热门目的地限制
提供便捷的入境税额计算工具
提供购物后的通关指南或协助
不需要改进

Q12:航空公司会员积分或里程能否用于抵扣购物金额,这对您的购买决策影响大吗?

影响很大,会优先选择可抵扣的渠道
有一定影响,会作为加分项考虑
影响很小,主要看商品和价格
完全没有影响
我不是航空公司会员

Q13:请对机场免税店的商品丰富度和品牌吸引力进行评分(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q14:未来,您更倾向于在哪个时段完成旅行购物?

出发前,通过线上平台预订
在机场候机时
在飞行途中
视情况而定,没有固定偏好

Q15:对于提升航空旅行购物体验(包括政策透明度、商品、服务等),您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q17:您最近一年的国际航班乘坐频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上
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航空购物渠道偏好及政策影响调研
介绍
本模板旨在提供航空旅行购物渠道及政策影响的研究工具。帮助您了解旅客购物偏好、评估政策影响因素、分析消费行为,适合航空公司、机场零售商及政策制定者优化购物服务和市场策略。
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