航空社交分享行为用户体验调查

感谢您参与本次关于航空社交分享行为的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化相关服务。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最常乘坐哪个舱位等级的航班？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q2:在航空旅行过程中，您通常在哪些场景下会产生分享（如拍照、录视频、发社交媒体等）的意愿？

办理值机/托运时

在贵宾休息室

登机时看到机舱内部

机上餐饮服务

机上娱乐系统

窗外风景（如日出、云海、地标）

航班上的特殊事件（如庆祝活动）

抵达目的地时

其他

Q3:您认为航空公司在鼓励或支持乘客进行社交分享方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您最常使用哪个社交平台分享您的航空旅行体验？

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/TikTok

Instagram

Facebook

Twitter/X

其他

几乎不分享

Q5:您分享航空旅行内容的主要动机是什么？

记录美好旅程

分享实用信息/攻略

表达对航空服务的满意或不满

与朋友家人保持联系

参与特定话题或社区

获得点赞和关注

兑换航空公司或平台的积分奖励

其他

Q6:在机上，您使用Wi-Fi进行社交分享的频率如何？

几乎每次有Wi-Fi都会用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过机上Wi-Fi

Q7:如果航空公司提供便捷的一键分享功能（如将飞行轨迹、航班信息生成精美图片），您使用的可能性有多大？

一定会使用

很可能会使用

可能会使用

可能不会使用

一定不会使用

Q8:您希望航空公司通过哪些方式增强社交分享体验？（可多选）

提供稳定且免费的机上社交网络接入

设计具有品牌特色的拍照打卡点（如登机口、休息室）

推出有趣的数字内容模板（如AR滤镜、飞行信息海报）

举办与旅行分享相关的主题活动或竞赛

与社交媒体平台合作推出专属标签或话题

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您常乘坐的这家航空公司的社交分享相关体验？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您是否曾因看到他人分享的航空旅行内容而影响了自己的航班或航空公司选择？

经常

有时

很少

从未

Q11:您认为当前航空旅行内容在社交媒体上的分享质量如何？（1分表示信息杂乱、广告多，5分表示内容优质、有参考价值）

分数

标签

Q12:在分享时，您最关注哪些内容的呈现？（可多选）

机舱环境与座椅

机上餐饮

空乘服务

机场设施（如休息室）

窗外风景

航班信息与飞行数据

旅行故事与心情

其他

Q13:您是否关注过您所乘坐航空公司的官方社交媒体账号？

是，经常互动

是，但只是浏览

否，但知道有

否，完全不知道

Q14:您对航空公司运营其社交媒体账号（如发布内容、与用户互动）有什么建议或期待？

填空1

Q15:您认为隐私顾虑在多大程度上会阻碍您分享航空旅行内容？

非常大，我几乎因此不分享

比较大，我会谨慎处理

一般，我会做些模糊处理

比较小，不太在意

完全没有影响

Q16:您认为哪些因素能最有效地提升您在航班上的分享意愿？（可多选）

更快的网络速度

更有创意或仪式感的服务环节（如特色欢迎饮品）

更具设计感的机供品（如餐具、洗漱包）

更友好的机组人员（愿意配合拍照等）

更独特的航线或机型

其他

Q17:总体而言，您如何评价社交分享行为对您自身航空旅行体验的影响？

极大地丰富了体验，是旅行乐趣的一部分

有一定正面影响，让旅行更有趣

没什么影响

有负面影响，感觉分散注意力或造成压力

Q18:请描述一次令您印象深刻的、与航空旅行社交分享相关的经历（无论是您自己的还是您看到的）。

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您过去一年的飞行频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

11-20次

20次以上

航空社交分享行为用户体验调查

介绍

本模板旨在提供航空社交分享行为的用户体验调研解决方案。帮助您洞察分享动机、评估服务体验、优化互动功能，适合航空公司、市场研究机构和社交媒体平台提升用户参与度。

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