航空社交分享行为渠道调研

您好！感谢您参与本次关于航空社交分享行为的调研。本问卷旨在了解您在航空旅行相关体验后的社交分享习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的洞察，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:在过去一年中，您大约乘坐过多少次飞机？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常因何种目的进行航空旅行？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在航空旅行（包括飞行前、飞行中、飞行后）的相关体验中，您是否曾在社交媒体或网络平台进行过分享？

是，经常分享

是，偶尔分享

很少分享

从不分享

Q4:您通常在社交平台上分享哪些与航空旅行相关的内容？（可多选）

飞行前的期待/值机选座

机场贵宾厅/候机体验

机舱环境/座椅舒适度

机上餐饮

空乘服务

窗外风景/飞行轨迹

目的地到达/旅行开始

有趣的旅行故事/遭遇

航班延误/取消等特殊情况

其他

Q5:您最常使用以下哪些平台分享航空旅行相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/ TikTok

Instagram

Facebook

Twitter/X

携程/飞猪等旅行App社区

航司官方App社区

其他

Q6:在分享航空相关内容时，您最主要的动机是什么？

记录个人旅行记忆

与亲友分享实时动态

推荐好的服务或产品

吐槽或反馈不佳体验

参与话题/社区互动

展示个人生活/品味

其他

Q7:总体而言，您在社交媒体上分享航空相关内容（如照片、视频、文字）的频率如何？

分数

标签

Q8:您更倾向于在旅程的哪个阶段进行分享？

飞行前（如订票、值机）

飞行中（如机上体验）

飞行后（如抵达后、旅行结束后）

整个旅程的多个节点都会分享

Q9:哪些因素会促使您更愿意在社交平台分享一次航空体验？（可多选）

体验超出预期（如优质服务、惊喜升级）

遭遇了负面问题（如严重延误、服务差）

航班/机型有特殊意义（如首飞、新机型）

获得了有吸引力的奖励（如航司的分享活动）

看到他人分享后激发灵感

旅行本身具有纪念意义

其他

Q10:在浏览他人分享的航空内容时，您更关注哪些信息？（可多选）

机票价格与购买攻略

航司服务与舱位评测

机场攻略与贵宾厅体验

目的地旅行信息

真实的图片/视频展示

有趣的个人经历故事

其他

Q11:您认为航司或机场在社交媒体上的官方账号发布的内容，对您的旅行决策有多大影响？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会看看

影响很小，偶尔看看

完全没有影响

Q12:如果航司举办鼓励分享的线上活动（如带话题发帖抽奖），您参与的可能性有多大？

非常可能参与

可能会参与

不太可能参与

完全不会参与

Q13:您希望航司通过社交平台为您提供哪些价值？（可多选）

最新的促销机票信息

航班动态与出行提示

目的地旅行灵感与攻略

会员活动与专属福利

有趣的航空知识/幕后故事

高效的在线客服渠道

其他

Q14:您是否曾因在社交平台看到他人分享的航空内容（好评或差评），而影响了对某家航司的选择？

是，曾因此选择某航司

是，曾因此避免某航司

有一定参考，但非决定因素

完全没有影响

Q15:您对当前主流社交平台上航空相关内容的丰富度和质量满意吗？

分数

标签

Q16:对于航司或机场如何更好地利用社交平台与旅客互动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

航空社交分享行为渠道调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客社交分享行为调研的标准化解决方案。帮助您了解分享动机、分析平台偏好、评估营销影响，适合航空公司、机场和旅游营销机构优化社交媒体策略与用户互动。

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