航空社交分享行为与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们是某航空服务研究机构，正在进行一项关于旅客在社交媒体上分享飞行体验行为及其价格敏感度的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去的12个月内，是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上，您分享个人飞行相关体验（如登机牌、机场、客舱、窗外风景、餐食等）的频率是？

几乎每次飞行都会分享

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q3:当您决定在社交媒体上分享飞行体验时，通常会分享哪些内容？（可多选）

登机牌/机票（隐去个人信息后）

机场环境/贵宾休息室

飞机外观/机型

客舱内部环境/座位

空中景色/云海

机上餐食/饮品

空乘服务

飞行途中的娱乐系统

与旅行目的地相关的内容

其他

Q4:促使您分享飞行体验的最主要动机是什么？

记录个人生活瞬间

展示旅行/生活方式

分享实用信息或攻略

与亲友互动、报平安

参与航空相关话题/社群

品牌合作/获取奖励

没有特定动机，随手一发

Q5:在多大程度上，您会因看到他人分享的、体验良好的飞行内容（如优质服务、舒适座椅）而对该航空公司产生好感？

分数

标签

Q6:假设您在社交媒体上分享了一次非常满意的飞行体验并@了该航空公司，如果航空公司官方账号进行点赞、评论或转发，您会感到？

非常高兴，增强品牌好感

比较高兴，感觉被重视

无所谓，没什么感觉

不太喜欢，觉得被打扰

非常反感

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q8:在购买机票时，价格对您的决策影响有多大？

决定性因素，我总是选择最便宜的

非常重要，我会在价格和服务间权衡

比较重要，但服务品牌等因素同样关键

不太重要，我更看重服务、时刻和品牌

完全不重要，我只选我最喜欢的航空公司

Q9:对于同一航线、相近时刻的航班，您最多愿意为心仪的航空公司（例如服务更好、机型更新）支付比最低价航班高多少的溢价？

0%-5%

6%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

不愿意支付任何溢价

Q10:哪些因素会让您觉得“物有所值”，从而愿意接受更高的机票价格？（可多选）

更宽敞的座椅间距/更大的腿部空间

更优质或可选择的机上餐食

更准时/更少的航班延误历史

更优质的空乘服务

更新的飞机机型/更安静的客舱

更丰富的机上娱乐系统

更便捷的航线/出发到达时间

更灵活的退改签政策

航空公司的品牌声誉与安全性

常旅客里程累积比例更高

Q11:如果航空公司推出“社交分享激励计划”，例如分享飞行体验并达到一定互动量后，可获得里程、升舱券或折扣券等奖励，您参与的可能性是？

非常有可能参与

比较有可能参与

不确定

不太可能参与

完全不可能参与

Q12:在社交媒体上，您更关注哪种类型的航空相关内容？

普通旅客的真实体验分享

旅游博主的专业测评与攻略

航空公司的官方宣传与广告

航空新闻与业内动态

都不太关注

Q13:您认为航空公司在社交媒体（如微博、微信）上的形象和互动，在多大程度上会影响您的购票选择？

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q16:您过去一年的飞行频率大概是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q17:您通常乘坐什么舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

公务舱/头等舱

Q18:对于航空公司的社交媒体运营或机票定价策略，您还有什么其他意见或建议吗？

填空1

航空社交分享行为与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客社交媒体分享行为与价格敏感度的专业调研解决方案。帮助您洞察用户动机、评估品牌影响、分析定价策略，适合航空公司、市场研究机构和旅游服务商优化营销与服务策略。

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