航空信息获取渠道问卷调查

航空信息获取渠道问卷调查

您好！我们正在进行一项关于公众获取航空信息渠道的调查研究。本问卷旨在了解您通常通过哪些方式了解航班、机场服务、航空公司政策等相关信息。您的回答将为我们提供宝贵参考，帮助我们优化信息传播服务。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过乘坐飞机的经历？

是，非常频繁（每月或更短周期）

是，比较频繁（每季度）

是，偶尔（每年几次）

是，仅一次

否，没有

Q2:当您计划一次航空旅行时，通常会通过以下哪些渠道获取航班信息（如时刻、价格、余票）？【可多选】

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

比价搜索引擎（如Google Flights、天巡Skyscanner等）

旅行社（线上或线下）

朋友或家人推荐

社交媒体/论坛

其他

Q3:在上述航班信息获取渠道中，您最信赖且最常使用的是哪一个？

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

比价搜索引擎（如Google Flights、天巡Skyscanner等）

旅行社（线上或线下）

朋友或家人推荐

社交媒体/论坛

其他

Q4:关于机场服务信息（如值机柜台、登机口、安检排队、行李提取、餐饮购物等），您主要通过哪些渠道获取？【可多选】

机场官方网站/App

机场现场指示牌/屏幕

航空公司App/短信通知

旅行类App推送

社交媒体（如微博、小红书等）

询问机场工作人员

其他

Q5:您认为机场现场指示牌/屏幕在提供实时信息（如登机口变更、延误）方面的清晰度和及时性如何？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q6:对于航空公司的最新政策（如行李规定、退改签规则、会员权益变更等），您通常如何得知？【可多选】

航空公司官网公告

航空公司官方App/小程序推送

航空公司发送的邮件

航空公司发送的短信

新闻媒体/行业报道

社交媒体（航空公司官方账号或用户讨论）

旅行平台通知

其他

Q7:请评价航空公司通过官方App或小程序向您推送重要通知（如航班变动、登机提醒）的及时性和有效性。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:当航班发生延误或取消时，您首先会尝试通过哪种渠道获取最新情况和解决方案？

刷新航空公司App/官网

查看机场大屏/询问柜台

联系航空公司客服电话

联系购票平台（如携程等）客服

在社交媒体上搜索相关信息

原地等待广播通知

Q9:您会关注或使用哪些社交媒体平台来获取航空旅行相关的信息、攻略或分享？【可多选】

微信（公众号/朋友圈）

微博

小红书

抖音/快手

知乎

Bilibili

Facebook/Twitter/Instagram等

旅行垂直社区（如马蜂窝、穷游）

几乎不使用

Q10:在社交媒体上，您更倾向于相信哪种来源发布的航空信息？

航空公司/机场官方账号

知名旅行博主/KOL

新闻媒体机构

普通用户的经验分享

都持怀疑态度，会交叉验证

Q11:在选择获取航空信息的渠道时，您最看重哪些因素？【可多选】

信息的准确性和权威性

信息的及时性和实时性

获取信息的便捷性（如操作简单）

信息的全面性和详细程度

渠道的个性化推荐能力

附加服务（如比价、一键购票）

用户界面/体验友好

其他

Q12:总体而言，您对当前通过各类渠道获取航空信息的便利性和满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为目前航空信息的获取和传播在哪些方面还有待改进？或者您有什么建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q16:您通常的出行性质更偏向于？

商务/公务出差

个人旅游/探亲

两者比例相当

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