航空信息获取渠道员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了深入了解您对当前航空信息获取渠道的满意度，以便我们优化信息流转效率、提升工作支持，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门或岗位类别是？

飞行部/机组

运行控制/签派

地面服务/值机

机务维修/工程

市场营销/销售

客户服务

信息技术/系统支持

行政管理/后勤

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对目前获取所需航空信息（如航班动态、运行通告、政策更新、技术文件等）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过以下哪些渠道获取工作相关的航空信息？（可多选）

公司内部办公系统/门户

电子邮件/群发通知

即时通讯工具（如企业微信、钉钉等）

纸质文件/公告栏

部门例会/口头传达

同事间私下交流

外部行业网站/APP

其他

Q5:您认为通过“公司内部办公系统/门户”获取信息的及时性如何？

分数

标签

Q6:您认为通过“电子邮件/群发通知”获取信息的准确性和完整性如何？

分数

标签

Q7:您认为通过“即时通讯工具”获取的信息，其重要性和紧急性的区分是否清晰？

分数

标签

Q8:您是否遇到过因信息获取渠道不畅或信息延迟而导致工作延误或失误的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您认为当前信息获取渠道存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息发布不及时

信息分散，查找困难

信息过载，难以筛选重点

渠道过多，需要频繁切换

信息格式不统一，理解困难

缺乏有效的反馈和确认机制

移动端支持不足

其他

Q10:如果以0-10分评价，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的信息获取渠道？（0分为“完全不推荐”，10分为“极力推荐”）

选项1

Q11:您更倾向于通过哪种方式接收重要的、需要确认的紧急通知？

系统弹窗/强提醒

手机短信

电话通知

即时通讯工具@所有人

其他

Q12:您希望信息发布方在哪些方面进行改进？（可多选）

优化信息分类和标签

建立统一的信息查询入口

定期推送个性化信息摘要

提供信息订阅和定制功能

加强信息发布的时效性管理

增加信息解读或操作指南

完善信息更新和版本管理

其他

Q13:您对目前跨部门信息共享的效率和透明度满意吗？

分数

标签

Q14:您认为是否有必要建立一个整合所有航空信息的“一站式”智能查询平台？

非常有必要

有必要

无所谓

没必要

完全没必要

Q15:请描述一次您因信息获取高效/顺畅而顺利完成工作的具体事例，或一次因信息获取困难而影响工作的经历。

填空1

Q16:您认为哪些类型的信息目前最难获取或最需要优化获取方式？（可多选）

实时航班运行数据

飞机技术状态/故障历史

机场/空管限制通告

公司政策/流程变更

培训资料/操作手册

客户反馈/投诉信息

行业动态/竞争对手信息

其他

Q17:您对信息技术（IT）部门在支持信息渠道建设与维护方面的响应速度和专业性满意度如何？

分数

标签

Q18:您是否愿意参与未来关于信息渠道优化的试点测试或需求调研？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q19:对于构建一个更高效、智能的航空信息获取生态系统，您还有什么具体的建议或设想？

填空1

Q20:您目前获取信息的终端设备主要是？

办公电脑

公司配发的移动设备（如平板）

个人手机

多种设备混合使用

Q21:您对信息渠道在移动端（手机/平板）的易用性和功能完整性满意吗？

分数

标签

Q22:您认为哪些功能可以显著提升信息获取体验？（可多选）

智能搜索和关键词推荐

信息关联和溯源

个性化信息推送

离线查看和下载

多语言支持

语音播报/查询

可视化数据图表

其他

Q23:您认为信息安全和权限管理在当前渠道中做得如何？

非常严格且合理

比较严格

一般

存在漏洞或过于宽松

不了解

Q24:请留下您对本次调查的任何其他意见或感受。

填空1

航空信息获取渠道员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估航空企业内部信息获取渠道的员工满意度。帮助您诊断渠道问题、收集优化建议、提升信息流转效率，适合航空公司管理层和运营部门优化内部信息流转体系。

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