航空信息获取渠道服务质量调查

Q1:您在过去一年内，平均多久会主动查询一次航空信息（如航班动态、票价、政策等）？

Q2:您通常通过哪些渠道获取航空信息？（可多选）

Q3:在您最常使用的信息渠道中，信息的准确性和及时性如何？

Q4:请为您最常使用的信息渠道的“界面/操作便捷性”打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:当您需要查询复杂的航班变动或退改签政策时，您认为哪个渠道最可靠？

Q6:您在使用航空信息渠道时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q7:综合考虑准确性、便捷性和可靠性，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的这个航空信息渠道？（0-10分）

Q8:您是否曾因获取的航空信息不准确或不完整，而影响过您的行程安排？

Q9:请为您最常使用的信息渠道的“个性化服务（如根据历史行程推荐、定制提醒等）”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您希望航空信息渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

Q11:对于航班延误、取消等紧急通知，您更倾向于通过哪种方式接收？

Q12:您认为第三方平台（如携程、飞猪）与航空公司官方渠道的信息质量相比如何？

Q13:请描述一次您在使用某个航空信息渠道时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历。

Q14:您是否愿意授权航空信息渠道使用您的行程数据，以换取更个性化的服务和提醒？

Q15:总体而言，您对当前主要航空信息渠道的服务质量满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您在过去一年的飞行频率是？

Q18:对于未来航空信息服务的提升，您还有哪些其他的建议或期待？