航空信息获取渠道行业趋势调研

航空信息获取渠道行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于航空信息获取渠道的行业趋势调研。本问卷旨在了解您获取航空相关信息的习惯与偏好，以洞察未来发展趋势。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常因为何种原因需要获取航空信息？

个人旅行规划

商务差旅安排

行业研究/工作需要

兴趣爱好

其他

Q2:在过去一年中，您曾通过以下哪些渠道获取过航空信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

旅游/航空类垂直社区/论坛

朋友/家人/同事推荐

传统旅行社

新闻资讯类APP/网站

航空公司官方社交媒体账号

其他

Q3:在规划一次旅行时，您最优先使用哪个渠道查询航班信息？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（OTA）

搜索引擎

社交媒体

其他

Q4:请评价航空公司官方渠道（官网/APP）在提供信息的全面性和准确性方面的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请评价在线旅游平台（OTA）在比价和一站式预订方面的便利性满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社交媒体（如旅行博主、用户分享）在影响您的航班/航空公司选择上作用有多大？

影响非常大，是主要决策依据

有一定影响，会参考

影响较小，仅作补充信息

几乎没有影响

从不通过此渠道获取信息

Q7:您在社交媒体上关注哪些类型的航空相关内容？（可多选）

机票优惠/促销信息

航班体验分享/测评

航空知识科普

航空公司新闻/动态

机场攻略/体验

不关注此类内容

Q8:您更倾向于相信哪个渠道发布的机票促销或优惠信息？

航空公司官方渠道

大型知名在线旅游平台

社交媒体上的旅行博主/KOL

朋友/家人的转发推荐

都持谨慎态度，会多方核实

Q9:总体而言，您向朋友推荐使用您最常使用的那个航空信息渠道的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否使用过语音助手（如小爱同学、Siri）或智能音箱查询过航班状态等信息？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不知道有此功能

Q11:未来，您对通过“元宇宙”、VR等沉浸式技术体验航班座位、客舱服务后再做预订的方式，感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，可以了解一下

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:您希望未来的航空信息渠道能提供哪些增值服务或功能？（可多选）

更智能的个性化行程推荐

整合目的地全链条服务（酒店、景点、交通）

实时、透明的航班延误预警与解决方案

碳足迹计算与环保航班选择

基于AI的客服即时答疑

虚拟试座与客舱全景浏览

会员积分更灵活的兑换与使用

其他

Q13:在获取信息时，您最不能忍受的问题是？

信息不准确或过时

广告太多，干扰严重

界面复杂，操作繁琐

比价过程不透明

个性化推荐过于频繁/侵犯隐私

Q14:对于航空公司和信息平台改善信息获取体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您过去一年的飞行频率大约是？

0次（未乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您最常乘坐的航班类型是？

国内经济舱

国内商务舱/头等舱

国际经济舱

国际商务舱/头等舱

不固定

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