航空信息获取渠道可行性调研问卷

航空信息获取渠道可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空信息（如航班动态、机票价格、航线规划等）获取渠道的调研。本问卷旨在了解您获取相关信息的习惯、偏好以及对新渠道的接受度，以评估未来信息服务的可行性。您的回答对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取航空信息？（如查询航班、票价、值机等）

航空公司官方网站/APP

携程、飞猪等在线旅行平台（OTA）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

机场官方信息屏/广播

旅行社或电话预订

朋友/家人推荐

其他

Q3:在上述渠道中，您最常用、最信赖的一个主要渠道是？

航空公司官方网站/APP

携程、飞猪等在线旅行平台（OTA）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

机场官方信息屏/广播

旅行社或电话预订

朋友/家人推荐

其他

Q4:请对您最常用渠道的信息准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请对您最常用渠道的信息更新及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:您在获取航空信息时，最关注哪些内容？

实时航班动态（起飞/到达/延误）

机票价格与折扣

行李规定与费用

值机与选座服务

航线网络与中转方案

机上服务与设施

退改签政策

机场交通与设施信息

其他

Q7:您是否曾因信息不准确或不及时而在出行中遇到过问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果曾遇到问题，请简要描述一下情况（例如：在哪个渠道、遇到了什么信息问题）。

填空1

Q9:您是否愿意尝试通过新的智能渠道（如AI语音助手、智能聊天机器人）获取航空信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为一个理想的航空信息智能渠道应具备哪些功能或特点？

自然语言对话，理解模糊需求

跨平台整合信息（如同时比较多家航司、OTA价格）

主动推送个性化提醒（如价格变动、航班延误）

提供行程规划建议

与票务、值机服务无缝衔接

操作简单，界面友好

数据高度安全，保护隐私

其他

Q11:对于通过社交媒体（如微信公众号、企业号）获取航空信息服务，您的接受度如何？

非常接受，已在使用

比较接受，愿意尝试

一般，看具体功能

不太接受，担心信息杂乱

完全不接受

Q12:您是否关注过航空公司的会员计划或常旅客信息推送？

是，我是会员并经常关注

是，但我很少查看推送

否，但我有兴趣了解

否，完全不感兴趣

Q13:在获取复杂行程（如多程、多航司中转）信息时，您认为当前渠道是否足够方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q14:对于未来航空信息服务的改进，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q17:您每年平均乘坐飞机的频率大约是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

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