航空信息获取渠道绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您获取航空信息的渠道及其使用体验，以帮助我们优化信息服务质量。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您获取航空信息（如航班动态、票价、政策等）的频率如何？

几乎每天

每周几次

每月几次

仅在出行前

很少

Q3:您通常通过以下哪些渠道获取航空信息？（可多选）

航空公司官方网站/App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场官方渠道（网站、App、显示屏）

社交媒体（如微博、微信公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/同事/家人推荐

传统媒体（电视、报纸）

旅行社

Q4:请对【航空公司官方网站/App】提供信息的准确性和及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）】提供信息的准确性和及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【机场官方渠道（网站、App、显示屏）】提供信息的准确性和及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【社交媒体（如微博、微信公众号）】提供航空信息的准确性和及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在获取航空信息时，您最看重哪个因素？

信息的准确性

信息的及时性

信息的全面性

获取的便捷性

界面的友好度

附加服务（如值机、选座）

Q9:当不同渠道的信息出现矛盾时，您最倾向于相信哪个渠道？

航空公司官方渠道

机场官方渠道

第三方在线旅行平台

其他（请说明）

Q10:请说明上题中选择“其他”的具体渠道是？

填空1

Q11:您认为目前获取航空信息的过程中，最大的痛点或不便是什么？

信息更新不及时

信息分散，需要查询多个平台

界面复杂，操作不便

广告或无关信息过多

缺乏个性化推荐

其他

Q12:请具体描述上题中选择“其他”的痛点是什么？

填空1

Q13:您希望未来航空信息服务在哪些方面得到改进？（可多选）

提供更精准的航班延误/取消预测

整合所有行程信息（机票、酒店、租车）于一个平台

增强移动端App的推送通知功能

提供更透明的票价构成和退改签政策说明

优化界面设计，提升用户体验

增加个性化行程建议

其他

Q14:请具体说明上题中选择“其他”的改进建议。

填空1

Q15:综合考虑准确性、及时性、便捷性等因素，您有多大可能向他人推荐您最常使用的航空信息获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您在过去一年的飞行频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q18:您通常的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

航空信息获取渠道绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空信息获取渠道绩效评估的标准化解决方案。帮助您了解用户渠道偏好、评估信息服务质量、分析改进需求，适合航空公司、机场和在线旅行平台优化信息服务策略。

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