航空通勤方式品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空通勤方式的品牌认知研究。本问卷旨在了解您对不同航空公司及出行方式的看法与偏好。您的回答将为我们的研究提供宝贵数据，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

几乎不乘坐

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:当您选择航班时，通常会优先考虑以下哪些因素？（最多选择3项）

机票价格

航班准点率/历史延误情况

航空公司的品牌声誉

机舱座椅舒适度（如间距、宽度）

机上餐饮与娱乐服务

常旅客计划（里程/积分）

航线网络与航班时刻

空乘人员的服务态度

机场值机与登机流程便捷性

航班安全记录

Q3:提到“航空服务”，您首先联想到的品牌（或航空公司）是哪一个？

中国国际航空（Air China）

中国南方航空（China Southern）

中国东方航空（China Eastern）

海南航空（Hainan Airlines）

国泰航空（Cathay Pacific）

新加坡航空（Singapore Airlines）

其他国际航司

没有明确联想

Q4:您对您最常选择的航空公司的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道了解或接触到航空公司的品牌信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、微信、小红书）

电视/广播广告

户外广告（如机场广告牌）

朋友/家人的推荐

新闻报道或行业评论

机上杂志或宣传片

从未主动关注

Q7:您认为以下哪个形容词最能代表您对国内主流航空公司的普遍印象？

可靠稳健

高效快捷

服务周到

价格实惠

创新进取

中规中矩

有待提升

Q8:与高铁等地面交通相比，您认为航空通勤在哪些方面的优势最为突出？

长途旅行速度

国际出行便利性

旅途舒适度

时间灵活性（航班班次）

没有明显优势

Q9:在选择航空公司时，以下哪些品牌承诺或宣传语对您更有吸引力？（最多选择2项）

“安全至上，值得信赖”

“准点，我们更在乎”

“温馨服务，宾至如归”

“智能出行，便捷无忧”

“绿色飞行，环保低碳”

“尊贵体验，专属礼遇”

“高性价比，超值之选”

Q10:您是否愿意为获得更好的飞行体验（如更宽敞的座位、更优质的餐食、更快的Wi-Fi）而支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般，视差价而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为当前航空公司在提升旅客体验方面，最需要改进的是哪个环节？

购票与退改签流程

机场值机与安检效率

航班延误后的信息沟通与服务

机舱硬件设施与清洁

空乘人员的服务专业性

行李托运与提取

Q12:请用一个词或短语，描述您心目中理想的航空出行体验。

填空1

Q13:您对未来航空出行（如更环保的燃料、更快的超音速飞机、空中出租车等）的创新技术感兴趣吗？

非常感兴趣，期待尝试

比较感兴趣，会关注

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:除了传统的客运服务，您希望航空公司未来拓展哪些相关的服务或产品？（可多选）

“机票+酒店+景点”打包产品

航空主题的文创产品或礼品

机上免税品购物直播/预售

与目的地合作的深度旅游体验

航空知识科普或模拟飞行体验

企业差旅一体化管理服务

暂无其他需求

Q15:您是否加入过某家航空公司的常旅客计划（如里程计划、会员俱乐部）？

是，并且经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q16:总体而言，您对当前中国航空市场的服务水平和竞争状况感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

自由职业者/个体经营者

企业管理者/经营者

退休人员

其他

Q19:您最近一次乘坐飞机的出行目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

航空通勤方式品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空通勤方式与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您收集旅客偏好、评估服务满意度、分析品牌影响力，适合航空公司、市场研究机构及旅游行业进行精准的市场洞察与策略优化。

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