航空居住环境满意度市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空居住环境满意度的市场调研，旨在了解您在航空旅行中的居住体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:请对您最近一次飞行中，座椅的舒适度（包括空间、软硬度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对您最近一次飞行中，机舱内的空气质量与温度进行评分。

分数

标签

Q5:请对您最近一次飞行中，机舱内的噪音水平（发动机、气流等噪音）进行评分。

分数

标签

Q6:在长途飞行中，您最看重机舱居住环境的哪些方面？（可多选）

座椅可平躺/倾斜角度大

私密性（如隔板、独立空间）

充足的腿部与储物空间

机上娱乐系统（屏幕大小、内容）

客舱照明与氛围

空乘服务的及时性与主动性

Q7:您认为当前经济舱的座位间距（前后排距离）普遍如何？

非常宽敞，完全足够

比较宽敞，基本满足需求

一般，尚可接受

比较拥挤，感到不适

非常拥挤，难以忍受

Q8:在提升机舱睡眠体验方面，您认为哪些改进最为有效？（可多选）

提供更舒适的枕头和毛毯

改善座椅设计以支持更好睡姿

优化客舱灯光系统（如模拟星空）

降低客舱噪音或提供降噪耳机

提供助眠饮品或轻食

Q9:您对机上卫生间的清洁度、空间大小及设施完备性的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:综合考虑座椅、空间、噪音、空气等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司的客舱环境？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您希望未来航空公司在客舱硬件设施上进行哪些创新或升级？（可多选）

更智能的个性化环境控制系统（温、光、声）

模块化可变座椅，适应工作、休息、娱乐不同模式

更大的个人娱乐屏幕及更丰富的内容

集成无线充电及更多电源接口

引入增强现实(AR)窗户或虚拟景观

Q12:与传统宽体客机相比，您认为新一代客机（如波音787、空客A350）的客舱环境（如气压、湿度、窗户）体验是否有明显提升？

提升非常明显

有一定提升

感觉差不多

没有感觉，甚至更差

未曾乘坐过

Q13:请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的飞行客舱居住体验，并简要说明原因。

填空1

Q14:如果航空公司推出“静音客舱”（限制婴幼儿乘客、降低广播频率等），您是否愿意为此支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请对客舱乘务员在营造舒适居住环境方面（如及时响应需求、主动提供帮助、保持环境整洁）的表现进行评分。

分数

标签

Q16:除了物理空间，您认为哪些“软性”服务能极大提升客舱居住的幸福感？（可多选）

个性化的欢迎与问候

高品质的餐食与饮品选择

贴心的过夜包及洗漱用品

灵活的用餐时间服务

目的地文化沉浸式体验（如音乐、香氛）

Q17:总体而言，您对目前航空旅行中的“客舱居住环境”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于打造一个让您感觉像“家外之家”的空中居住环境，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

航空居住环境满意度市场调研

介绍

本模板旨在提供航空客舱居住环境满意度的专业调研解决方案。帮助您评估座椅舒适度、分析噪音与空气质量、收集乘客改进建议，适合航空公司、民航研究机构和服务设计团队优化客舱服务与硬件设施。

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