航空旅客居住环境满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次关于航空出行相关居住环境（如机场贵宾室、机上座椅、过境酒店等）的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为您创造更舒适的出行体验。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:请问您最近一次体验的航空相关居住环境类型是？

机场贵宾休息室

机上座椅/客舱环境

航空公司合作酒店（如过夜住宿）

机场内计时休息舱/睡眠区

其他

Q2:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:整体而言，您对该居住环境的清洁卫生状况满意程度如何？

分数

标签

Q4:您对该环境的座椅/床铺舒适度满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对该环境的温度、照明及噪音控制满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对该环境提供的餐饮/小食及饮品服务满意程度如何？

分数

标签

Q7:在该环境中，您主要使用了哪些设施或服务？（可多选）

充电插座/USB接口

免费Wi-Fi

淋浴设施

报刊杂志/电视

自助餐台/吧台

商务中心/打印

安静休息区

以上都没有使用

Q8:该环境的Wi-Fi网络连接速度和稳定性如何？

非常快且稳定

速度一般但稳定

速度慢或不稳定

未使用

未提供

Q9:您对该环境中工作人员的友善程度及服务响应速度满意程度如何？

分数

标签

Q10:您在该环境中的隐私性感受如何？

非常好，有足够的私密空间

一般，基本能接受

较差，感觉比较开放或拥挤

没有特别关注

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司的相关居住环境？

选项1

Q12:您认为该环境在空间布局和动线设计上是否合理？

非常合理，宽敞且便捷

基本合理，可以接受

不太合理，有些拥挤或不便

没有特别留意

Q13:您认为该环境最需要改进的方面是？（可多选）

增加座位/休息位的数量

提升座椅/床铺的舒适度

改善餐饮品质与种类

加强清洁频率与标准

优化温度与空气循环

降低环境噪音

提升网络质量

增加更多充电设施

提供更私密的休息空间

提升工作人员服务意识

Q14:与您体验过的其他航空公司或机场的同类环境相比，您如何评价本次体验？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显逊于其他

无同类体验可比较

Q15:您主要通过何种方式了解到或进入该环境的？

航空公司会员/常旅客身份

购买商务舱/头等舱机票

使用信用卡/第三方平台权益

单独付费购买

其他

Q16:综合考虑体验与获取成本（如票价、会籍等），您认为其性价比如何？

分数

标签

Q17:未来出行时，您是否会优先选择提供此类环境的航空公司？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请分享一次您在该环境中最满意或印象最深刻的经历。（选填）

填空1

Q19:对于提升航空出行相关居住环境的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

航空旅客居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在收集旅客对航空出行相关居住环境（如贵宾室、机上座椅、过境酒店）的综合满意度。帮助您评估设施舒适度、分析服务响应、了解改进需求，适合航空公司、机场管理机构优化服务品质与客户体验。

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