航空旅客居住环境与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！为持续提升航空出行体验，我们诚邀您参与本次关于机上居住环境与票价敏感度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:请对您最近一次飞行中，座椅的舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为客舱内哪个因素对您的休息质量影响最大？

座椅空间与可调节性

客舱噪音水平

客舱温度与空气流通

灯光环境

其他乘客行为

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:在长途航班上，您最看重机上娱乐系统的哪些方面？

电影/电视剧内容库的丰富度

音乐与播客资源

游戏种类

屏幕清晰度与响应速度

耳机质量

不需要使用娱乐系统

Q7:您对机上餐食（含饮品）的总体满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:请具体描述您对机上餐食（口味、种类、份量、服务时机等）的任何改进建议。

填空1

Q9:当航班出现延误时，您最希望航空公司提供哪项即时补偿或服务？

明确的延误原因与预计起飞时间通报

提供餐食券或免费饮品

安排改签至更早航班

提供休息室使用权

里程或代金券补偿

Q10:您认为当前航空公司的票价透明度如何？（1-5分，1分表示非常不透明，各种附加费多；5分表示非常透明，总价清晰）

分数

标签

Q11:购买机票时，如果同一航班有多个票价选项（如基础经济舱、标准经济舱、含托运行李等），您的决策主要基于？

选择最便宜的价格

平衡价格与所需的退改签灵活性

选择包含我所需服务（如行李、选座）的套餐

优先考虑累积里程或会籍

通常不比较，直接购买

Q12:假设您心仪的航班票价上涨了20%，您会如何应对？

放弃该航班，选择其他时间或航空公司

仍然购买，因为时间/航线不可替代

购买更低舱位或基础经济舱

等待票价可能回落，承担买不到的风险

Q13:哪些附加服务是您愿意在购票时额外付费购买的？

额外的托运行李额度

优先登机

优选座位（如紧急出口、前排）

机上Wi-Fi

升舱机会

贵宾休息室

机上餐饮升级

目前不愿意为任何附加服务付费

Q14:您如何评价航空公司常旅客计划（里程计划）对您忠诚度的吸引力？

是选择航司的首要因素

是重要考量因素之一

有一定影响，但非决定性

基本没有影响

不参与任何常旅客计划

Q15:除了以上提到的方面，您对提升整体飞行体验（从购票到抵达）还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:总体而言，您认为航空出行的价值主要体现在？

节省时间，效率至上

探索世界，拓展视野

商务往来，创造机会

舒适体验，享受旅程

无可替代，刚性需求

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您此次出行的主要目的是？

商务/公务

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

航空旅客居住环境与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客对机上环境与服务价格接受度的调研解决方案。帮助您评估座椅舒适度、分析票价决策因素、收集服务改进建议，适合航空公司、市场研究机构和旅游平台进行精准的客户体验优化与产品定价策略制定。

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