航空居住环境满意度与品牌认知调查

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

Q2:您最常乘坐的航空公司属于哪个类型？

Q3:您最近一次乘坐的航班舱位是？

Q4:整体而言，您对最近一次飞行中客舱的清洁度（如座椅、地毯、卫生间）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对最近一次飞行中座椅的舒适度（包括腿部空间、座椅宽度、倾斜角度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对最近一次飞行中客舱的温度和空气流通情况满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对最近一次飞行中客舱的噪音水平（如发动机噪音、客舱内交谈声）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对最近一次飞行中机上娱乐系统（屏幕清晰度、内容选择、操作便捷性）的满意度如何？（若无可选“不适用”）

Q9:您对最近一次飞行中座椅配套的电源/USB接口的可用性和便利性满意度如何？（若无可选“不适用”）

Q10:在客舱居住环境中，哪些因素对您的飞行体验影响最大？（请选择最多3项）

Q11:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为最近乘坐的这家航空公司的客舱环境处于什么水平？

Q12:基于您整体的客舱环境体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐这家航空公司？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q13:提到“优质的航空客舱居住环境”，您最先联想到的是哪家航空公司？（请根据您的认知填写）

Q14:如果上一题您选择了“其他”，请在此写下您联想到的航空公司名称。

Q15:您通常通过哪些渠道了解或形成对一家航空公司客舱环境的印象？（可多选）

Q16:您认为航空公司在改善客舱居住环境方面，最应该优先投入的是？

Q17:未来在选择航班时，客舱环境（相对于票价、时刻、常旅客计划等因素）对您决策的重要性如何？（1分非常不重要，5分非常重要）

Q18:如果一家航空公司宣传其拥有“如家般舒适”的客舱环境，您是否会因此产生更高的乘坐兴趣或支付略高的票价？

Q19:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空客舱环境体验，并简要说明原因。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常的出行目的是？