航空社区服务满意度用户体验调查

Q1:您加入本航空社区的主要目的是什么？

Q2:您通常通过哪种设备访问我们的航空社区？

Q3:整体而言，您对我们航空社区的满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的航空社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您认为社区内信息的准确性和时效性如何？

Q6:您最常使用或关注的社区功能有哪些？（可多选）

Q7:在社区中寻求客服帮助时，问题通常能得到有效解决吗？

Q8:您对社区界面设计（如布局、配色、图标）的易用性和美观度评价如何？

Q9:社区内的互动氛围（如用户间的回复、讨论）让您感觉如何？

Q10:您认为当前社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:与其他航空公司的社区相比，您认为我们的社区处于什么水平？

Q12:您对我们处理用户反馈和建议的重视程度和跟进速度满意吗？

Q13:社区推送的通知（如活动提醒、航班动态）对您来说，相关性和及时性如何？

Q14:您参与社区官方组织的线上或线下活动的频率是？

Q15:您认为我们航空社区最大的特色或优点是什么？

Q16:未来，您希望社区增加哪一类新功能或内容？

Q17:综合所有体验，您对我们航空社区的忠诚度如何？（是否愿意长期使用并关注）

Q18:您主要通过哪些渠道了解到我们的社区信息或活动？（可多选）

Q19:您认为社区在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？

Q20:请留下您对我们航空社区的任何其他意见或建议（如具体功能、内容、活动等）：

Q21:您的年龄段是？

Q22:您在过去一年的飞行频率大概是？

Q23:您最常乘坐的舱位是？