航空社区服务满意度调查

亲爱的同事们，您好！为了解大家对航空社区服务的满意度，并持续优化我们的服务体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于社区。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

飞行部

客舱服务部

地面服务部

运行控制部

维修工程部

市场/销售部

行政/职能部门

其他

Q2:您加入公司（或该社区）的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周使用航空社区（如内部论坛、APP、公告板等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

几乎不使用

Q4:您对航空社区提供的信息（如公司政策、航班动态、安全通知）的准确性和及时性满意度如何？

分数

标签

Q5:您对航空社区平台（如网站、APP）的界面设计、导航和易用性满意度如何？

分数

标签

Q6:您对社区中“员工交流/互助”板块的氛围与活跃度满意度如何？

分数

标签

Q7:您对通过社区发起的线上/线下活动（如培训、团建、分享会）的丰富性与参与体验满意度如何？

分数

标签

Q8:您主要通过航空社区的哪些功能？（可多选）

查看公司新闻/公告

查询航班/排班信息

参与内部培训/学习

员工间交流与提问

使用福利/折扣信息

提交反馈/建议

其他

Q9:您认为目前航空社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

信息更新速度

平台操作流畅度

功能多样性

互动交流氛围

活动组织频率与质量

问题反馈与解决效率

界面美观度

其他

Q10:当您在社区中遇到问题或提出建议时，通常能得到及时有效的回应吗？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

几乎不能

Q11:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向新同事推荐使用我们的航空社区？

选项1

Q12:与您了解的其他航空公司或企业的内部社区相比，您认为我们社区的整体水平如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

不了解

Q13:您对社区管理人员（如版主、客服）的服务态度和专业性满意度如何？

分数

标签

Q14:您是否曾通过社区成功解决过工作或生活中的实际问题？

是，经常

是，偶尔

否，但尝试过

否，从未尝试

Q15:您希望未来社区增加哪些类型的功能或内容？（可多选）

更便捷的移动办公集成

更丰富的在线学习资源

员工才艺/兴趣小组

更透明的管理层互动（如AMA问答）

积分/奖励兑换系统

心理健康/生活关怀板块

其他

Q16:总体而言，航空社区对增强您的归属感和团队凝聚力有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q17:请分享一个您在航空社区中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q18:对于提升航空社区的服务质量和员工参与度，您还有什么具体的建议或想法？（如功能、内容、运营等方面）

填空1

航空社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空企业内部社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台使用体验、收集改进意见、衡量员工归属感，适合企业HR和行政部门进行内部平台优化。

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