航空医疗资源可及性用户体验调查

航空医疗资源可及性用户体验调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空医疗资源可及性的用户体验调查，旨在了解您在航空旅行中对医疗服务的需求和体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障旅客健康安全。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您本次（或最近一次）乘坐的航班类型是？

国内航班

国际/地区航班

Q3:在您过往的飞行经历中，是否曾亲身经历或目睹过其他旅客需要医疗帮助的情况？

是，亲身经历过

是，目睹过

否，从未经历过或目睹过

Q4:您认为在航班上，哪些医疗资源或服务最为重要？（可多选）

基础急救药品（如止痛药、晕机药）

专业急救设备（如AED除颤仪、氧气瓶）

经过急救培训的机组人员

能够联系地面医疗专家的通讯系统

机上配备专业医护人员（如医生、护士）

Q5:您对当前航空公司机上急救箱/医疗包的完备性有信心吗？（1分表示完全没信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q6:您是否了解如何在航班上寻求医疗帮助（如按呼唤铃告知乘务员）？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q7:您认为航空公司是否有必要在登机前，以广播或安全须知卡等形式，更明确地告知旅客可用的医疗资源及求助方式？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q8:如果航班上发生紧急医疗事件，您最关心哪些方面？（可多选）

机组人员的应急处理能力

医疗设备的可用性与有效性

与地面医疗机构的沟通协调效率

航班是否会因此备降或延误

个人隐私的保护

Q9:总体上，您有多大可能性向他人推荐您所乘坐的这家航空公司的医疗服务保障？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意在购票或值机时，自愿登记个人的基础健康信息（如重大疾病史、药物过敏史），以便航空公司在紧急情况下能更快提供帮助？

非常愿意

视隐私保护政策而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为，对于长途国际航班，配备自动体外除颤器（AED）的重要性如何？

至关重要，应强制配备

比较重要，建议配备

一般重要，可有可无

不重要

Q12:如果您曾在航班上使用过或尝试使用医疗资源（如索要药品、请求医疗帮助），请简要描述您的经历和感受。（若没有，请填“无”）

填空1

Q13:您对机场候机楼内医疗点（如医疗室、诊所）的可及性和标识清晰度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否购买过包含航空医疗转运、紧急医疗费用保障的旅行保险？

经常购买

偶尔购买

从未购买

不了解此类保险

Q15:您希望通过哪些渠道获取更多关于航空旅行健康与医疗资源的信息？（可多选）

航空公司官网/APP

机票预订平台

机场显示屏或宣传册

社交媒体（如微博、微信公众号）

旅行保险说明

其他

Q16:如果航空公司提供付费的“空中远程医疗咨询”服务（通过视频连接地面医生），您在什么情况下可能会考虑使用？

突发不适，需要专业建议时

慢性病需要临时咨询时

为同行老人或儿童咨询时

价格合理且便捷时会尝试

任何情况下都不会使用

Q17:对于提升航空医疗资源的可及性与用户体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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