航空医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的旅客/受访者，您好！我们正在进行一项关于航空医疗资源可及性与服务质量的调查，旨在了解您在航空旅行中对紧急医疗服务的认知与体验。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，保障旅客健康安全。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您是否了解航班上配备有基础的急救医疗设备（如急救箱、自动体外除颤器AED）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q3:在您看来，航班上配备医疗专业人员的可能性如何？

非常高，常有医生/护士在机上

可能性一般

可能性较低

完全没考虑过这个问题

Q4:从0到10分，您有多大意愿相信航空公司能有效应对机上突发的医疗紧急情况？

选项1

Q5:您认为在飞行中，哪些因素会严重影响医疗资源的可及性？（可多选）

航班上没有医疗专业人员

机组人员急救培训不足

医疗设备不齐全或不会使用

空中与地面医疗通讯不畅

缺乏应急药品

客舱空间限制，难以施救

Q6:您是否曾亲身经历或目睹航班上的医疗紧急事件？

是，亲身经历

是，亲眼目睹

听说过，但未亲身经历

从未经历或听说

Q7:如果经历过，您对当时机组人员处理紧急医疗事件的专业程度评价如何？（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q8:在购买机票或选择航空公司时，您是否会考虑其机上医疗应急服务能力？

会，是重要考虑因素

会稍微考虑

很少考虑

完全不会考虑

Q9:您主要通过哪些渠道了解航空医疗相关信息？（可多选）

航空公司官网/宣传材料

新闻媒体报道

社交媒体/网络论坛

亲身经历或亲友告知

从未主动了解

Q10:您认为，航空公司是否有责任通过广播或安全演示卡明确告知旅客机上医疗资源的位置和使用方式？

非常有责任，应明确告知

有一定责任，可以简要提及

责任不大，旅客应自行了解

完全没有责任

Q11:如果航班因医疗紧急情况需要备降，您对此类延误的接受程度如何？

完全理解并接受，生命至上

可以接受，但希望有明确解释

勉强接受，希望有补偿

难以接受，认为打乱了行程

Q12:对于提升机上医疗服务质量，您最希望看到哪一项改进？（例如：加强机组培训、增加设备、建立远程医疗支持等）

填空1

Q13:您是否愿意在航班上自愿登记自己的医疗专业背景（如医生、护士），以便在紧急情况下提供帮助？

非常愿意

视情况而定

不太愿意，出于责任顾虑

完全不愿意

Q14:您认为，当前航空医疗服务的最大短板在于？

硬件设备不足

人员专业能力

应急流程与协调

公众认知与教育

其他

Q15:总体而言，您对目前航空旅行中的医疗安全保障信心如何？（1分为毫无信心，5分为充满信心）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您是否有慢性病史或需要特殊医疗照护的情况？

是

否

不便透露

Q18:关于航空医疗资源与服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

航空医疗资源可及性服务质量调查

介绍

本模板旨在提供航空医疗资源可及性与服务质量的标准化调研方案。帮助您收集旅客认知、评估应急能力、识别服务短板，适合航空公司、航空管理机构及医疗应急部门优化机上医疗响应体系，提升飞行安全水平。

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