航空养老需求满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空养老服务的需求与满意度调查，旨在了解您对相关服务的看法与期待，以帮助我们持续改进。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

探亲访友

旅游观光

商务出差

医疗康养

其他

Q4:您对目前航空公司在值机、安检环节为老年人提供的便利服务（如优先通道、协助等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在飞行过程中，您认为最需要改进以服务老年旅客的方面是？

座位空间与舒适度

餐饮服务（如易消化食物）

乘务员的主动关怀与协助

机上娱乐设施与内容

紧急医疗支持

Q6:总体而言，您有多大可能向您的同龄朋友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您希望航空公司或机场提供哪些针对老年人的专属或增值服务？（可多选）

机场内电瓶车接送

专属值机柜台与休息室

行程全程陪伴服务

健康监测与应急包

与目的地养老/康养机构联动服务

其他

Q8:您对航空公司提供的特殊餐食（如低糖、低盐、软食）预订服务的便利性评价如何？

分数

标签

Q9:您是否了解或使用过“无陪伴老人”乘机服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q10:如果您使用过“无陪伴老人”服务，请简要分享您的体验或建议；如果未使用过，请写下您对此服务的顾虑或期待。

填空1

Q11:您认为在购买机票时，针对老年人的优惠票价政策是否清晰、易获取？

非常清晰且易获取

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:您通过哪些渠道获取航空出行信息与服务？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话客服

线下旅行社或代理点

亲友协助

其他

Q13:您对航空公司电话客服或现场工作人员服务老年旅客的耐心与专业度满意度如何？

分数

标签

Q14:对于长途国际航班，您最关注哪些与健康相关的机上服务？

适老化座椅（如可调节扶手、腿部空间）

定期起身活动提醒与协助

基础血压、血氧监测设备

与地面医疗机构的实时联络支持

专业医疗人员随机

Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空出行经历，特别是与老年服务相关的细节。

填空1

Q16:您是否愿意为更完善的老年专属航空服务（如全程陪护、健康监测）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为理想的“航空+养老”服务模式应包含哪些元素？（可多选）

一站式出行与目的地康养预订

会员积分与养老社区权益互通

定制化的健康主题航线

机场内的老年康乐休闲设施

其他

Q18:总体来看，您对未来航空养老服务的改善与发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q19:对于提升老年人航空出行体验，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

航空养老需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对老年人航空出行服务需求与满意度的专业调研工具。帮助您收集用户反馈、评估服务现状、识别改进方向，适合航空公司、养老机构及旅游服务商优化适老化出行方案。

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