航空养老需求用户体验调查

航空养老需求用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空养老服务的用户体验研究。本问卷旨在了解您在考虑或使用航空相关养老服务时的需求、体验与期望。您的反馈至关重要，将帮助我们优化服务，更好地满足未来需求。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

30-44岁

45-59岁

60-74岁

75岁及以上

Q2:您目前是否正在为自己或家人规划或考虑养老安排？

是，正在为自己规划

是，正在为家人规划

是，为自己和家人都在规划

否，尚未开始规划

不确定

Q3:您对“航空养老”（例如，结合航空旅行、航空主题社区或航空背景企业提供的养老服务）概念的了解程度是？

非常了解，清楚其具体内容

比较了解，知道大致概念

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q4:在考虑养老方式时，您认为“能够便捷地进行国内或国际旅行”的重要性如何？

非常重要，是核心需求之一

比较重要，是加分项

一般，可有可无

不重要，基本不考虑旅行

Q5:如果有一项航空主题的养老服务，您最期待它包含以下哪些元素？（可多选）

与航空公司合作的专属优惠机票

机场/航空博物馆附近的养老社区

提供航空历史、文化相关的康乐活动

由前空乘/航空人员提供的特色照护服务

模拟飞行等科技体验设施

与航空里程积分联动的养老福利

Q6:请对“养老机构或社区提供专业的出行协助服务（如接送机、陪同旅行、行程规划）”的重要性进行评分。（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q7:在您看来，由具有航空背景的企业（如航空公司、机场集团）运营的养老服务机构，其可信赖度如何？

非常值得信赖，品牌和专业性有保障

比较值得信赖，有一定优势

一般，与其他机构无差别

不太信赖，隔行如隔山

Q8:您希望通过航空养老服务获得哪些方面的便利？（可多选）

更便捷、优惠的探亲访友交通

更丰富的晚年文化生活与社交圈

更高品质的医疗与紧急救援支持（尤其与航空医疗结合）

独特的身份认同与归属感

资产配置与养老金融产品的结合

Q9:您能接受的、包含上述一些航空特色服务的养老方案，其月均费用比普通养老方案高出多少？

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

不考虑费用，只关注服务匹配度

Q10:基于您目前的了解，您向亲友推荐此类航空养老概念的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于哪种形式的航空养老服务？

实体养老社区（含航空主题）

居家养老服务包（包含航空出行权益等）

线上线下结合的会员制俱乐部

暂时没有明确倾向

Q12:请对“养老服务提供方与大型航空公司有深度合作，能保障出行权益”这一点的重视程度进行评分。（1分完全不重视，5分极其重视）

分数

标签

Q13:您认为此类服务在推广时，应重点向哪些人群进行宣传？（可多选）

航空业在职及退休员工及其家属

飞行爱好者、航空迷

高净值、注重生活品质的中老年人

子女在海外、需要频繁国际旅行的空巢老人

所有对养老有规划的人群

Q14:您主要通过哪些渠道了解养老相关信息？（请选择最主要的一个）

亲朋好友推荐

互联网搜索及社交媒体

线下讲座、展会或社区活动

电视、报纸等传统媒体

银行、保险等金融机构

Q15:对于航空与养老结合的服务模式，您最大的担忧或疑问是什么？

填空1

Q16:如果未来有此类服务的具体试点或产品推出，您是否愿意进一步了解或体验？

非常愿意，期待参与

比较愿意，可以关注

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全没兴趣

Q17:请留下您对航空养老服务的其他任何意见、建议或期待。

填空1

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