航空旅客睡眠质量与服务体验调查

航空旅客睡眠质量与服务体验调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行中睡眠质量与相关服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升机上休息环境与服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐长途（飞行时间超过4小时）航班是在什么时候？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

Q2:您最近一次长途飞行的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次长途飞行中的整体睡眠质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:影响您在飞机上睡眠质量的主要因素有哪些？（请选择所有符合的选项）

座椅舒适度（空间、倾斜角度）

客舱噪音（引擎、其他乘客）

客舱光线（过亮/过暗）

客舱温度（过冷/过热）

机上餐饮时间安排

邻座乘客干扰

气流颠簸

个人原因（如兴奋、焦虑）

Q6:您认为该航班提供的枕头和毛毯（如有）的舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

未提供/未使用

Q7:您对客舱乘务员在营造安静休息环境方面的服务（如及时调暗灯光、轻声服务）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:为了改善睡眠，您在飞行中通常会使用哪些辅助物品或服务？（请选择所有符合的选项）

自备颈枕/眼罩/耳塞

使用机上提供的枕头/毛毯

使用机上娱乐系统（看电影/听音乐）

服用助眠药物/褪黑素

饮用酒精饮料

进行机上提供的放松/冥想内容

不使用任何辅助

Q9:您认为机上娱乐系统中，是否有足够多的、有助于放松和睡眠的内容（如舒缓音乐、自然声音、助眠视频）？

非常丰富

比较丰富

一般

比较缺乏

非常缺乏

未使用娱乐系统

Q10:请对机上餐食的提供时间安排（是否打扰您的睡眠计划）进行评分（1分表示“严重打扰”，5分表示“安排合理”）

分数

标签

Q11:如果航空公司提供付费的“睡眠升级包”（如更舒适的枕头、眼罩、耳塞、助眠饮品等），您愿意考虑购买吗？

非常愿意

可能会考虑

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您最希望航空公司在哪些方面改进以提升旅客的睡眠体验？（请选择最重要的3项）

增加座椅间距/改进座椅设计

提供更优质/多样的寝具（枕头、毛毯）

优化客舱灯光系统（如更柔和的睡眠模式）

加强客舱隔音降噪

提供更科学的机上餐饮时间选择

推出“静音客舱”或“睡眠专区”

在娱乐系统中增加助眠内容

提供免费的助眠小物（眼罩、耳塞）

改善客舱空气质量和湿度

Q13:在经历长途飞行后，您的疲劳恢复情况如何？

下机后很快恢复，精力充沛

需要半天到一天恢复

需要一到两天恢复

需要更长时间恢复，感觉非常疲惫

Q14:对于提升长途航班上的睡眠质量与服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您每年平均乘坐长途国际航班的次数大约是？

0-1次

2-4次

5-8次

9次或以上

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