航空睡眠质量体验调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于长途航班上睡眠质量的调研，旨在了解您在不同航空公司的飞行体验，以帮助提升未来的客舱服务与舒适度。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐长途国际/洲际航班（飞行时间超过6小时）是在多久之前？

3个月内

3-12个月

1-3年

超过3年

从未乘坐过

Q2:您最近一次乘坐的长途航班，选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您最近一次长途飞行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

Q4:在长途航班上，您通常尝试通过哪些方式帮助自己入睡或休息？（可多选）

使用航空公司提供的眼罩/耳塞

使用自备的颈枕/旅行枕

服用助眠药物或褪黑素

饮用酒精饮料

观看机上娱乐系统

阅读书籍/杂志

几乎不尝试入睡

其他

Q5:总体而言，您对最近一次长途航班上的睡眠质量评分如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您认为影响您在航班上睡眠质量的最主要因素是？

座椅舒适度与可调节性（如倾斜角度、腿部空间）

客舱环境（如温度、光线、噪音）

邻座乘客的行为（如频繁起身、使用设备）

空乘服务（如送餐、灯光调节）

个人身体状况与时差

机上娱乐系统的干扰

Q7:基于您的睡眠体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在以下客舱设施与服务中，哪些对提升您的睡眠体验有显著帮助？（可多选）

可完全平躺的座椅（如商务舱/头等舱）

更柔软的枕头和更厚的毯子

降噪耳机或高质量的隔音耳塞

可调节的客舱情景灯光（如模拟星空）

提供助眠饮品（如花草茶、温牛奶）

更灵活、不打扰的餐饮服务时间

专属的睡眠套件（含眼罩、袜子、护肤品等）

以上均无显著帮助

Q9:您认为经济舱的座椅设计，在多大程度上影响了您的睡眠？

严重影响，几乎无法入睡

影响较大，睡眠很浅且断断续续

有一定影响，但可以勉强休息

影响不大，可以接受

没有影响

Q10:您对航空公司提供的寝具（如枕头、毯子）的清洁度与舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不记得

Q11:航班上的餐饮服务时间安排，是否对您的睡眠造成了干扰？

是，严重干扰

是，有一定干扰

否，安排合理，没有干扰

不适用（我跳过了餐饮服务）

Q12:为了获得更好的睡眠，您愿意为以下哪些升级服务支付额外费用？（可多选）

选择靠窗或过道的优选座位

升级至拥有更大倾斜角度的座位（如紧急出口排）

购买机上Wi-Fi以便在平飞阶段处理工作，从而留出更多睡眠时间

预订机上按摩服务

购买包含助眠用品（如高端颈枕、眼罩）的旅行套装

均不愿意支付额外费用

Q13:与您乘坐过的其他航空公司相比，您最近乘坐的这家航空公司在睡眠体验方面处于什么水平？

明显优于其他航司

略优于其他航司

与其他航司差不多

略差于其他航司

明显差于其他航司

无法比较

Q14:请描述一次您在航班上经历过的、最令您满意（或最不满意）的睡眠体验。可以涉及航空公司、具体服务或设施。

填空1

Q15:您通常如何获取关于不同航空公司机上睡眠体验的信息？

航空公司官网或宣传材料

在线旅游平台（如携程、Tripadvisor）的旅客评价

社交媒体（如小红书、微博、Instagram）

朋友或家人的推荐

飞行常客论坛或专业航空评测网站

很少主动查询此类信息

Q16:未来选择长途航班时，“机上睡眠体验”在您的决策中占据多大权重？

决定性因素，我会优先选择睡眠体验好的航司

重要考虑因素之一，会与其他因素（如价格、时刻）平衡

一般性考虑，有更好，没有也无所谓

几乎不考虑

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您每年的长途国际/洲际飞行频率大约是？

0-1次

2-4次

5-8次

9次或以上

Q19:对于航空公司提升所有舱位旅客的机上睡眠质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

航空睡眠质量体验调研

介绍

本模板旨在收集旅客对长途航班睡眠质量的反馈数据。帮助您评估客舱设施、分析睡眠影响因素、优化服务流程，适合航空公司和调研机构提升长途飞行的客户满意度。

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