航空压力来源舆情监测调研问卷

航空压力来源舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空压力来源的舆情监测调研，旨在了解公众对航空领域压力来源的看法与感受。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地理解相关议题。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您认为，当前航空出行给您带来的整体压力水平如何？

完全没有压力

压力很小

压力一般

压力较大

压力非常大

Q4:在您看来，航空出行压力的主要来源有哪些？（可多选）

航班延误与取消

机场安检流程繁琐

机票价格波动与高昂费用

机上空间拥挤与舒适度差

行李托运与丢失风险

航班信息不透明或变更通知不及时

空中交通管制与天气原因

其他（请在后文说明）

Q5:请对“航班延误与取消”作为压力来源的严重程度进行评分（1分表示完全不严重，5分表示非常严重）。

分数

标签

Q6:请对“机场安检流程”作为压力来源的严重程度进行评分（1分表示完全不严重，5分表示非常严重）。

分数

标签

Q7:当遇到航班延误时，您最不满意的环节通常是？

航空公司信息发布不及时

机场地勤服务与解释不到位

后续食宿安排不合理

赔偿方案不明确或难以获得

没有特别不满意的环节

Q8:您通常通过哪些渠道获取航班动态信息？（可多选）

航空公司官网或APP

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

机场大屏或广播

社交媒体（如微博、微信）

新闻媒体

朋友或同事告知

其他

Q9:您认为航空公司或机场在缓解旅客压力方面，哪项措施最为重要？

提供更准确、及时的航班信息

优化安检流程，提高效率

改善机上服务与舒适度

制定更清晰合理的延误赔偿政策

加强员工服务培训，提升沟通能力

Q10:请描述一次令您感到压力较大的航空出行经历（可选填）。

填空1

Q11:您是否曾因航空出行压力而考虑或选择其他交通方式？

是，经常考虑

是，偶尔考虑

否，几乎不考虑

视具体情况而定

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐航空出行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在哪些方面看到改进以降低航空出行压力？（可多选）

航班准点率提升

机票价格体系更透明稳定

机场流程（值机、安检、登机）智能化与提速

机上座椅空间与娱乐设施改善

行李全流程追踪服务

客户服务响应速度与质量提升

其他（请在后文说明）

Q14:您认为，媒体对航空压力事件的报道，对您的出行决策和感受影响大吗？

影响非常大

影响较大

影响一般

影响较小

完全没有影响

Q15:对于航空公司和相关管理部门，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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