航空休闲娱乐偏好用户体验调查

尊敬的旅客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于航空休闲娱乐偏好的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化机上服务,为您带来更愉悦的飞行体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您通常乘坐哪个舱位旅行?

经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱

Q2:您乘坐飞机的频率大约是?

每年少于1次
每年1-3次
每年4-6次
每年7次以上

Q3:在长途飞行(5小时以上)中,您最常进行的休闲活动是什么?

观看电影/电视剧
听音乐/播客
阅读书籍/杂志
玩游戏
工作或学习
睡觉
其他

Q4:您在选择航班时,会考虑哪些机上娱乐系统(IFE)的因素?

屏幕尺寸与清晰度
电影/剧集内容的新颖度与数量
音乐/播客库的丰富度
游戏的可玩性
系统操作流畅度与界面友好度
个人设备无线投屏功能
不太关注此项

Q5:请对您最近一次乘坐航班的机上娱乐内容(电影、剧集等)的“内容新鲜度”进行评分(1分非常陈旧,5分非常新)。

分数
标签

Q6:您更喜欢通过何种设备享受机上娱乐内容?

座椅前方的个人屏幕
使用自己的手机/平板连接机上Wi-Fi
使用自己的笔记本电脑
都可以,没有特别偏好

Q7:您希望机上娱乐系统增加哪些类型的内容?

更多最新上映的电影
更多完整季的电视剧集
纪录片(如自然、历史、科技)
儿童专属动画与教育节目
语言学习课程
正念冥想与助眠音频
目的地旅行指南视频

Q8:对于机上音乐服务,您更倾向于?

按流派/心情分类的精选歌单
最新流行音乐排行榜
经典老歌/怀旧金曲
纯音乐/古典/爵士
不太使用机上音乐服务

Q9:总体而言,您向朋友或同事推荐您常坐航空公司的机上娱乐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:您是否愿意为获得更优质、更丰富的独家娱乐内容(如首播电影、音乐会直播)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体内容和价格
不太愿意
完全不愿意

Q11:除了影音娱乐,您希望航班提供哪些其他休闲服务来提升体验?

机上Wi-Fi(免费或付费)
互动式飞行地图(3D视角、地标介绍)
轻量级健身/伸展指导视频
数字杂志/报纸库
棋牌类等多人互动游戏
无,现有服务已足够

Q12:您对目前机上娱乐系统的操作界面(如遥控器、触屏响应、菜单逻辑)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:请对机上娱乐内容的“多语言支持”(如字幕、配音)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q14:在飞行中,您是否曾因娱乐系统故障(如黑屏、卡顿、无法操作)而感到困扰?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:如果您曾遇到娱乐系统问题,请简要描述当时的情况以及您希望如何解决。

填空1

Q16:对于未来机上娱乐的发展,您最期待哪些技术创新?

虚拟现实(VR)沉浸式体验
增强现实(AR)互动游戏
更高速稳定的免费全域Wi-Fi
与个人流媒体账户(如Netflix, Spotify)无缝对接
根据乘客偏好AI智能推荐内容
生物传感器互动(如根据心率推荐放松音乐)

Q17:您认为航空公司是否应该提供“数字排毒”或“低屏幕”飞行体验选项(如鼓励阅读、冥想、减少屏幕使用)?

非常应该,这是一个很好的差异化服务
可以尝试,作为可选项目
没有必要,娱乐屏幕是飞行核心体验
不确定

Q18:请分享一次令您印象最深刻(无论好坏)的机上娱乐体验,并说明原因。

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:您通常与谁一同乘机旅行?

独自出行
与伴侣/配偶
与家人(含孩子)
与朋友/同事
商务团队
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航空休闲娱乐偏好用户体验调查
介绍
本模板旨在收集旅客对航空机上休闲娱乐服务的偏好与用户体验反馈。帮助您评估娱乐系统满意度、洞察内容需求、优化服务设计,适合航空公司及航空服务研究机构提升乘客飞行体验。
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