航空休闲娱乐偏好客户满意度调查

航空休闲娱乐偏好客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在航班上的休闲娱乐偏好与体验，帮助我们优化服务，诚邀您参与本次调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次乘坐长途国际/洲际航班（飞行时间超过6小时）是在多久以前？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未乘坐过

Q2:在长途航班上，您通常将多少时间用于机上娱乐系统（IFE）？

几乎全程

大部分时间（超过50%）

约一半时间

小部分时间（少于50%）

几乎不使用

Q3:您最常使用机上娱乐系统（IFE）进行哪些活动？（可多选）

观看最新电影

观看电视剧/纪录片

收听音乐/播客

玩游戏

查看航班信息/地图

学习语言或课程

Q4:请评价您对机上电影/电视剧库的“内容新鲜度”（如新片上线速度）的满意度。

分数

标签

Q5:请评价您对机上电影/电视剧库的“内容多样性”（如类型、国家/地区）的满意度。

分数

标签

Q6:您更偏好哪种音频娱乐方式？

航空公司提供的降噪耳机

使用自己的耳机连接IFE

不听音频内容

没有偏好

Q7:您希望机上娱乐系统增加哪些类型的内容或功能？（可多选）

更多独立电影/艺术电影

电子书/有声书库

正念冥想/助眠音频

本地目的地旅游指南

互动式语言学习游戏

实时新闻频道

无需求

Q8:对于机上Wi-Fi服务，您的态度是？

愿意付费使用，且认为当前价格合理

愿意付费使用，但认为当前价格过高

只愿意使用免费的有限服务

完全不使用，更愿意离线

未体验过，不确定

Q9:综合考虑内容、设备、界面等因素，您有多大可能向他人推荐您最近一次乘坐航班的机上娱乐系统？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:除娱乐系统外，您在航班上还会进行哪些主要休闲活动？

阅读书籍/杂志

工作/处理公务

休息/睡觉

与同行者聊天

享用餐食/饮品

其他

Q11:您认为哪些因素最能提升长途飞行的整体休闲体验？（可多选）

更舒适宽敞的座椅空间

更优质丰富的机上餐食

更先进、片源新的娱乐系统

稳定快速的机上Wi-Fi

提供助眠用品（如眼罩、耳塞）

提供机上健身/伸展指导

安静的客舱环境

Q12:您是否愿意为“高级娱乐套餐”（如首轮影院同步电影、独家纪录片、高保真音乐库）支付额外费用？

非常愿意

可能愿意，取决于价格

不愿意，现有内容已足够

不确定

Q13:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）机上娱乐体验，及其原因。

填空1

Q14:未来选择航空公司时，机上娱乐服务的质量对您决策的影响程度是？

决定性因素，会优先选择娱乐服务好的航司

重要考量因素之一

一般性考量，有则更好

几乎不影响我的选择

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您每年平均乘坐长途航班（飞行时间超过6小时）的次数是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

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